Aynı Gün Teslimatı Gerçekleşmedi Ve Bilgilendirme Yok, Yeniden Gönderim Talebi

01.04.2026 tarihinde sabah saat 08:00 civarında Taze Çiçek firmasından Ankara Keçiören bölgesine teslim edilmek üzere aynı gün teslimatlı bir ürün siparişi verdim ve teslimat aralığı olarak 09:00–14:00 saatlerini seçtim. Ancak alıcıya ulaşılamadığı gerekçesiyle siparişim sistemde öylece beklemiş, bana hiçbir şekilde bilgi verilmemiş.

Teslimat saatleri geçmesine rağmen herhangi bir SMS, arama ya da e‑posta almayınca kendim siteye girip kontrol ettiğimde sipariş durumunun “teslim edildi” olarak bile görünmediğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri temsilcisine yazdım ancak uzun bir süre boyunca da hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ne alıcıya ürün teslim edildi ne de bana süreçle ilgili zamanında bilgilendirme sağlandı. Önemli ve zamanında ulaşması gereken bir gönderi olmasına rağmen bu şekilde mağdur edildim. Siparişimin hiçbir ek ücret talep edilmeden, acilen ve sorunsuz bir şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.