Aynı Gün Teslimat Talebi Gözardı Edildi Ve Yanlış Ürün Gönderildi

15 Eylül saat 09:45’te Taze Çiçek üzerinden d5174**13 numaralı siparişi verdim. Sipariş sırasında özellikle ürünün aynı gün içinde, saat 13:00’e kadar teslim edilmesini talep ettim. Buna rağmen süreç boyunca defalarca kez tarafıma ulaşılıp saksı olmadığı, yerine farklı saksı kullanılacağı söylendi, her seferinde o anki şartlarda sorun çıkmasın diye önerilen değişikliklere “tamam” diyerek onay verdim.

Buna rağmen sonuçta bana iletilen görsel, seçtiğim ürünle hiçbir şekilde alakası olmayan bambaşka bir görsel oldu. Gün içinde defalarca telefon trafiği yaşadım, her aramada konunun bir başkasına “iletileceği” söylendi ancak gün sonunda ne doğru düzgün bir dönüş yapıldı ne de sorun çözüldü. Siparişin 13:00’e kadar teslim edilmesini özellikle belirtmiş olmama rağmen süreç o kadar uzadı ki en sonunda siparişin teslim edilmediğini, iptal olacağını öğrendim ve şu ana kadar iptal için de kimse beni aramadı.

Hem zamanım boşa harcandı hem de bu kadar basit bir siparişin bile organize edilememesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin derhal iptal edilmesini, varsa yapılan tahsilatın da gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açıklama yapılıp benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.