Yanlış Çiçek Aranjmanı Ve İptal Reddi Üzerine Ücret İadesi Talebi

Taze Çiçek internet sitesi üzerinden d5140**73 numaralı çiçek siparişini verdim. Ürünün 09.00–17.00 saatleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu. Saat 10.00 gibi, ürün gönderilmeden önce bana çiçeğin fotoğrafı iletildi. Gelen görseldeki aranjman, sitede seçtiğim “Magic Arrangement” isimli çiçek aranjmanına benzemiyor, aynı şıklıkta ve estetikte değil, fiyat-performans açısından da kesinlikle tercih ettiğim ürünle örtüşmüyor.

Bu durumu fark eder etmez online yazışma üzerinden müşteri temsilcisine ulaştım ve iptal talebinde bulundum. Bana, “size özel aranjman” olduğu için iptal edilemeyeceği söylendi. Ancak hem seçtiğim ürün yapılmamış, hem de ortaya çıkan aranjman estetik açıdan tatmin edici değilken, bunun bana özel değil, markanın kendine göre hazırladığı bir ürün olduğunu düşünüyorum.

Seçtiğim ürüne benzemeyen ve beğenmediğim bu aranjmanın iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş gönderilmeden önce görsel paylaşılmış olmasına rağmen iptal talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum; acil olarak iptal ve iade sürecimin başlatılmasını istiyorum.