Anneler Günü Çiçeklerinde Görsel Uyuşmazlığı Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

Anneler Günü için Tazecicek.com üzerinden aynı adrese gönderilmek üzere 3 adet saksı çiçek siparişi verdim. D48386394 numaralı bu siparişimdeki çiçekler teslim edildiğinde, sitedeki görsellerle hiçbir benzerlik taşımadığını gördüm. Ürünler arasında inanılmaz farklılıklar vardı, hatta gelen çiçeklerden biri neredeyse sadece dal gibi gönderilmişti.

Yaşadığım bu durum üzerine günlerce müşteri hizmetlerine ulaşmaya, durumu anlatmaya ve mesaj yazarak değişim talep etmeye çalıştım. Buna rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. Son olarak sadece fotoğraf ile gelen ürün arasında fark olabileceğini, bunun normal olduğunu yazdılar ve bunun dışında hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Hem özel ve anlamlı bir günde böyle bir hayal kırıklığı yaşamam hem de sonrasında çözüm odaklı yaklaşılmaması nedeniyle mağdur oldum. Tazecicek.com’dan, Anneler Günü için verdiğim bu sipariş kapsamında gönderilen çiçeklerin yenilenmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.