Uyumsoft’tan API Anahtarı Ve E Beyan Bilgileri Sağlanamaması

Uyumsoft ile yaklaşık üç yıldır e-fatura, e-irsaliye ve e-defter gönderimi ile saklama süreçlerimiz için özel entegratör olarak çalışıyoruz. Yaklaşık 4 gündür E-Beyan hazırlıkları kapsamında ihtiyaç duyduğumuz apıkey ve öndeğer adres bilgilerimizi firmadan talep ediyorum.

Türkiye beyanname gönderme sistemlerinde artık E-BEYAN’a geçiş yapılıyor. Ben muhasebe yazılımı olarak Logo Yazılım kullanıyorum ve Logo entegratör bilgilerini istiyor. Özel entegratör firmamız Uyumsoft olduğu için bu bilgileri Uyumsoft’tan talep etmek zorundayım. Ancak bu aşamada Uyumsoft, E-Beyan için gerekli apıkey ve öndeğer adres bilgisini sağlayamıyor ve yaşanan bilgi eksikliği yüzünden şu an mağdur durumda bırakılıyorum.

Bu süre içinde telefon, mail ve canlı destek üzerinden defalarca kez apıkey ve öndeğer adres bilgilerimizi istedim, ancak görüştüğüm hiçbir çalışan bu bilgileri veremedi. Acil olarak bu bilgilere ihtiyacım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, sorunu çözmek yerine bana alay eder gibi kendi ürünlerini satmaya yönelik mailler gönderildi ve ihtiyacım olan teknik bilgi tarafıma iletilmedi.

Apıkey bilgisini günlerce veremeyen, kendi sistemindeki bu kadar temel bilgiyi bile sağlayamayan bir özel entegratörle çalışmak istemiyorum. Hem şu anki mağduriyetimin acilen giderilmesini hem de bu konudaki geri bildirimimin dikkate alınarak benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Mevcut süreç nedeniyle yeni yılda Uyumsoft ile çalışmayı bırakmayı ciddi şekilde değerlendiriyorum.