Anneler Günü Çiçek Siparişinde Yanlış Ürün Ve Teslim Edilmemesi

07.05.2026 tarihinde p48033121 sipariş numarası ile Taze Çiçek üzerinden Anneler Günü için 10.05.2026 tarihinde teslim edilmek üzere iki adet çiçek buketi siparişi verdim. Siparişlerimden biri 10 Mayıs sabah saatlerinde firmanın kuryesi tarafından cep telefonum aranarak getirildi; ancak gelen çiçek, verdiğim “Lavanta Esintisi Gerbera Vazosu” siparişi ile hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Buketin içinde bir tane bile lavanta yoktu. Bunu kuryeye ilettim ve düzeltilmesi için ürünü teslim almayıp geri gönderdim.

Aynı anda verdiğim diğer siparişi sorduğumda onu bilmediklerini, başka bir kuryenin getirebileceğini söylediler. Daha sonra diğer siparişim öğleden sonra teslim edildi; ancak sabah hatalı gelen ve düzeltilmesi için geri gönderilen siparişim bu kez hiç gelmedi. Akşam 17.00’ye kadar defalarca hem kuryeyi hem firmayı aramama rağmen çiçek teslim edilmedi ve Anneler Günü’nde anneme çiçek veremeyerek gerçekten büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Daha önce de Taze Çiçek’ten bir kez sipariş vermiştim ve o siparişimde de görsel ile alakası olmayan bir çiçek gönderilmişti. Buna rağmen bu sefer aynı sorunu yaşamamayı ümit ederek tekrar sipariş verdim; ancak sonuç yine hayal kırıklığı oldu. Uygulamalarında çiçek teslim edilmeden önce görsel atıp onay aldıklarını belirtmelerine rağmen bu siparişimde kesinlikle görsel onayı da almadılar.

Yaşadığım tüm bu aksaklıklar, yanlış ürün, teslim edilmeyen sipariş ve Anneler Günü gibi manevi değeri yüksek bir günde anneme çiçek verememem nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım. Ücret iadesi talep ederek siparişimi iptal ettim; ancak yaşattıkları sıkıntı ve rahatsızlık için ayrıca şikayetçiyim ve bu tür durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.