Anneler Günü Çiçeği Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

Taze Çiçek üzerinden p47963873 numaralı siparişimi Anneler Günü için beş gün önceden, 10.05.2026 tarihinde İstanbul Silivri adresine teslim edilmek üzere verdim. Teslimatın 10:00 ile 14:00 saatleri arasında yapılması gerekiyordu. Ancak sistemde siparişim 16:00’da teslim edildi olarak görünmesine rağmen, saat 20:00 olmasına karşın çiçeğim belirtilen adrese hiç ulaştırılmadı.

Yaşadığım bu aksaklık sonrası müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim. Üç ayrı seferde yaklaşık yirmişer dakika boyunca, her seferinde çok sayıda kişi bekleyerek sıramı bekledim, sıra bana geldiğinde ise telefon yüzüme kapatıldı. Yazdığım mesajlara da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Anneler Günü gibi özel bir günde hem zamanında teslimat yapılamaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamayıp muhatap bulamamak nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Siparişimin en kısa sürede doğru adrese gerçekten teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.