Alınan Sukulent Aranjman Reklamdan Farklı, Tam İade Talebi

Taze Çiçek’ten Coffee Mood Sukulent Aranjman adlı ürünü sipariş numarası d49302862 ile sipariş ettim. Bugün teslim edilen ürün, sitedeki görselle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Görselde pembe çiçekli, sukulentleri top şeklinde ve dolu dolu görünen bir aranjman varken, bana gelen üründe pembe çiçek hiç yok, yerine solmuş ve sararmış, sadece süs niyetine koyulmuş alakasız parçalar gönderilmiş.

Durumu defalarca müşteri hizmetleriyle paylaştığımda, bana sadece mevsim geçişlerinde bu tür değişikliklerin normal olduğu ve “minimal farklılıklar” olabileceği söylendi. Ancak yaşadığım durum minimal bir farklılık değil, tamamen başka bir ürün gönderilmesi ve bu açıklamayı kesinlikle normal ve kabul edilebilir bulmuyorum. Herhangi bir çözüm sunulmadı.

Reklamı yapılan ürünle teslim edilen ürün arasındaki bariz farklar nedeniyle, bu sipariş için ödediğim ücretin tamamen iadesini talep ediyorum.