Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebime Yanıt Alamıyorum

15.10.2025 tarihinde Taytvegas.com sitesinden 1939 numaralı siparişimle ikili takım ürünler aldım. Ancak bir ürünün bedeni S olması gerekirken M gönderildi, ayrıca kahverengi olarak sipariş ettiğim başka bir ürün ise siyah renk olarak teslim edildi. Ürünlerle ilgili sorunu hemen WhatsApp üzerinden bildirdim fakat "Elimizde bunlar vardı, bunları gönderdik" şeklinde yanıt aldım. Site, hiçbir şekilde iade kabul etmediklerini ve değişim ücretinin de tarafımdan karşılanması gerektiğini belirtti. Hakkımı aramaya çalıştığımda ise hem siteden engellendim hem de WhatsApp üzerinden cevap alamıyorum.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen kargo ücretinin de bana yüklenmesi tamamen haksızlık olarak değerlendiriyorum. Ayrıca ürünlerle birlikte fatura da gönderilmedi. Ticaret kanununa göre iade kabul etmeme gibi bir durum söz konusu değil. 4680 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve ürünlerin İstanbul Güngören adresine DHL kargo ile teslimatı gerçekleşti. İlk kez bu siteden alışveriş yaptım ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Tüm hukuki haklarımı arayacağımı belirtmek isterim. İadelerin kabul edilmesini ve hiçbir kesinti olmadan ödediğim tutarın tarafıma geri yatırılmasını talep ediyorum.