Türk Telekom'da Taahhüt Yenilemede Yaşanan Mağduriyet Ve Ekstra Fatura Sorunu

19.09.2025 tarihinde Taurus Türk Telekom'a giderek taahhüdümün dolduğunu ve uygun bir paket seçmek istediğimi görevli bayana ilettim. Bana, başka bir kullanıcı adına alırsam kampanyalı fiyattan yararlanabileceğimi söyledi. Ben de annem adına alabileceğimi belirterek işlemleri başlattık. Bana 2 gün internetsiz kalacağım söylendi. Ben de sorun olmadığını, o süre zarfında evde internet kullanan olmadığını belirttim. Ancak, 2 günlük gecikme nedeniyle fatura çıkacağı söylendi. Yeni abonelik için önce saatin değiştiğine dair mesaj aldım, daha sonra ise hiçbir sebep belirtilmeden kurulum için gelinmedi ve tüm gün evde bekletilerek mağdur edildik. Aynı sorunu tekrar yaşamamak için farklı bir operatöre geçtim fakat iptal işlemi yapılmadığı için halen bana fatura gelmektedir. Kendilerini aradığımda ise eski üyeliğimi iptal etmediklerini ve bunun için bayiye gitmem gerektiğini ukalaca söylediler. Bu durum hem bizim hem de çevremdeki kişiler tarafından Türk Telekom'a olan güveni sarsmıştır. Taurus AVM Türk Telekom'un bana ekstra fatura çıkarmasından dolayı şikayetçiyim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.