Tatlıbak Kasadaki Çalışanın Agresif Ve Kaba Üslubu Müşteriyi Çıkarmaya Zorladı

20.02.2026 tarihinde saat 17.39’da İstanbul Sultangazi Ordu Caddesi’indeki Tatlıbak şubesinden soğuk baklava almak için kasaya gittim. Kasadaki çalışan, son derece gergin ve saldırgan bir ifade ile dişlerini sıkarak “Kartınızda temassız var mı? ” diye üst perdeden konuştu. Bu rahatsız edici tavır üzerine “Ne bağırıyorsunuz? ” diye sordum.

Bunun üzerine çalışan, bir müşteriye kesinlikle söylenmemesi gereken şekilde “Beyefendi alıyorsanız alın, almıyorsanız gidin.” dedi. Ben “Almıyorum.” deyince de, bu kez “Almazsanız almayın.” diyerek aynı kaba, aşağılayıcı ve umursamaz tavrını sürdürdü. Bu saygısızlık nedeniyle hiçbir alışveriş yapmadan dükkandan çıkmak zorunda kaldım.

Bir markada kasada çalışan bir personelin müşteriye karşı bu kadar saygısız, agresif bir üslupla konuşmasını kabul etmiyorum. Tatlıbak ismini taşıyan bir işletmede bu karakterde bir çalışanın görev yapması markaya duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir. İlgili personel hakkında derhal gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, bu davranışın asla normalleştirilmemesini ve benzer bir saygısızlığın başka müşterilere yaşatılmaması için yönetimin acil ve somut adım atmasını talep ediyorum.