Müşteri Odaklı Olmayan Hizmet Ve Zorla Satış

Bugün Tatlıköy Esenyurt şubesinden alışveriş yaptım. Alışveriş yaptığım esnada bir çocuk müşterinin elindeki mısır paketini düşürdüğünü gördüm. Daha sonra gelen mağaza çalışanı bayan arkadaş, mısırı müşteriye toplattı ve o ürünü tartıp parasını aldı. Bir müşterinin kaza ile düşürdüğü bir ürünü müşteriye zorla satma, hiçbir yerde görmediğim ve o çocuğun gözlerindeki korku ve masumiyetin o ürünle mukayese edilemeyecek kadar değerli olduğunu düşünen bir baba olarak duruma müdahalede bulunmak istedim. Ama mağaza sorumlusu olduğunu belirten bayan, zeytinyağ misali kendilerini üstte görüp, mısırı düşüren çocuğun annesine 'düşürmeseydiniz' diyebilecek kadar da pişkindi. Bu markadan bir daha alışveriş yapmayacağım. Müşteri odaklı olmayan bu kurumu kimseye önermiyorum.