to read complaints and reviews, or file yours.Villa Konaklamasında Temizlik, Donanım Ve Hizmet Eksiklikleri Nedeniyle Mağduriyet
1-5 Eylül tarihleri arasında Kalkan Sarıbelen’deki Villa Timer5’te Villavillam üzerinden 4 gece konakladık. Tatilimiz boyunca havuz temizliği hiç yapılmadı ve bu konuda herhangi bir işlem yapılmayacağını belirttiler. Havuzun derinliğiyle ilgili bir bilgilendirme yoktu ve havuzun suyu Eylül’ün ilk haftasında merkezde hava 28 derece olmasına rağmen burada 20 dereceydi, bu yüzden kullanılamayacak kadar soğuktu. Villanın tuvaletinde kötü bir koku vardı ve eşyalar oldukça eskiydi. Mutfakta ise yeterli mutfak eşyası kesinlikle yoktu.
Konaklamanın ilk günü elektrik sorunu yaşadık ve müşteri hizmetlerini aradığımızda, jeneratör varsa devreye gireceğini, yoksa yapacak bir şey olmadığını söylediler. Tüm bu olumsuzluklar konaklama süresi boyunca devam etti ve tatilimizden hiç memnun kalmadık.
32.000 TL ödeme yaptım ve yaşadığım hizmet eksiklikleri nedeniyle ödediğim ücretin en azından bir kısmının iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
5 Eylül tarihinde Villavillam üzerinden Kalkan Timer5 isimli villayı kiraladım. Sözleşmede belirtilen hizmetlerin çoğu yerine getirilmedi; temizlik, eksik eşyalar ve teknik arızalar gibi birçok sorun yaşadım. İlk giriş gününde müşteri hizmetlerine durumu bildirdim ancak "varsa vardır, yoksa yapacak bir şey yok" şeklinde ilgisiz bir yanıt aldım. Tüm sorunları tekrar ilettiğimde ise "çıkış yaptınız, yapacak bir şey yok" denilerek yine yardımcı olunmadı.
Özellikle sözleşmede yer alan havuz temizliği yapılmadı ve bu konuda hiçbir çözüm sunulmadı. 32.000 TL ödeme yaptığım bu hizmetten memnun kalmadım ve mağdur edildim. İnsanların bu şekilde kandırılmamasını, sözleşmede belirtilen hizmetlerin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için para iadesi talep ediyorum.
