Tatilkolik Turizm Muhatap Bulamıyoruz

Tatilkolik firmasıyla 14–15 Şubat tarihli Kapadokya turu için 3 kişi olarak rezervasyon yaptırdık ve kişi başı 1.000 TL olmak üzere toplam 3.000 TL ödemesini peşin gerçekleştirdik. Tur çıkış günü, 14 Şubat’ta, tura yaklaşık 1 saat kala firma bizi arayarak hava koşullarını gerekçe gösterip turu iptal etti.

İptale rağmen üzerinden 15 gün geçmesine karşın ödediğimiz 3.000 TL tarafımıza iade edilmedi. WhatsApp üzerinden yazışmalarımız mevcut olmasına rağmen ne mesajlarımıza ne de telefon aramalarımıza kesinlikle dönüş yapılmıyor, muhatap bulamıyoruz. Bu süreçte tamamen mağdur edildik ve ödediğimiz ücrete şu anda gerçekten ihtiyacımız var.

Ödenen 3.000 TL’nin herhangi bir kesinti yapılmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu duyarsız tutum nedeniyle firma hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.