Gaziantep Gezi Tur Sepeti Şikayeti

Gezitur Sepeti Turizm Taşımacılık Havacılık Limited Şirketi’nin düzenlediği 13–15 Şubat tarihli Kapadokya–Erciyes turu için 11 Şubat akşam saat 19.00 sıralarında kişi başı 1.500 TL’den toplam 3 kişi için 3.500 TL kapora ödemesi yaptım. Ancak grubumuzdan bir arkadaşımızın hastalanması ve başka mücbir sebepler nedeniyle 12 Şubat sabahı saat 09.00 civarında turu iptal etmek ve ödediğimiz kaporanın iadesini talep ettik.

Firma ile WhatsApp üzerinden ve telefonla görüştüğümüzde, yetkili kişi koltuk doldurduğunu, tur için 3 eksik 3 fazla olsa da turu çıkarabileceklerini, ancak ödeme aldıkları için para iadesi yapmayacaklarını söyledi. Gerekçe olarak da otel ücretini ödediklerini belirttiler. Bir gecede, 11 Şubat akşamdan 12 Şubat sabahına kadar otellere ödeme yapıldığına inanmıyorum, ayrıca otelin de iptal halinde ücret iadesi yapabileceğini düşünüyorum.

Bu tur için bize hiçbir sözleşme, ön bilgilendirme formu ya da iptal–iade koşullarını içeren yazılı bir belge gönderilmedi. Buna rağmen hem mücbir sebep hem de tur tarihine oldukça erken bir zamanda iptal talebinde bulunmuş olmamıza karşın hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, başka bir güne veya günübirlik bir tura çevirmemize bile izin verilmedi. Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulama olduğunu düşünüyorum, mağdur edildik ve bu tutumdan kesinlikle memnun değiliz.

Ödediğim 3.500 TL kaporanın koşulsuz olarak tarafıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.