GAP Turunda Ulaşım, Konaklama Ve Rehberlikte Yaşanan Ciddi Sorunlar

23 Ekim–26 Ekim tarihleri arasında Tatilkolik üzerinden satın aldığım GAP Turu (Mardin–Hasankeyf–Diyarbakır–Urfa) sırasında ulaşım, konaklama, mola düzeni ve rehberlik hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım.

Öncelikle yolculuk için tahsis edilen otobüs uzun ve yorucu bir tur için kesinlikle uygun değildi. Otobüs çok eskiydi, koltuk ve iç kısım hijyen açısından yetersizdi. Klima yol boyunca düzgün çalışmadı; kimi zaman aşırı soğuk üfledi, kimi zaman ise hiç soğutmadı. Klimanın sürekli açılıp kapatılması ve sıcaklık dengesinin kurulamaması nedeniyle tüm yolculuk son derece rahatsız ve konforsuz geçti.

İlk kahvaltı molasında bizi aşırı kalabalık bir tesise götürdüler. Yemek yemek ve biraz dinlenmek için ayrılan sürenin büyük kısmı sıra beklemekle geçti. Hem yemek almak hem de tuvalet için çok uzun kuyruklar vardı ve bu nedenle tuvalete gitmeye bile fırsat bulamadım. Bu mola, dinlenmek yerine daha da yorulmamıza ve zaman kaybetmemize neden oldu, organizasyonun çok daha iyi planlanması gerekirdi.

Rezervasyon aşamasında konaklama için Ramada Otel’de kalacağımız belirtilmişken, bize hiçbir şekilde önceden bilgi verilmeden Mardin’de Dayman Otel’e yerleştirildik. Bu otelde bize verilen odanın zeminleri kirliydi ve hijyen açısından kabul edilemeyecek bir durum vardı. Otelin bu şekilde değiştirilmesi ve temizliğin bu kadar yetersiz olması, müşteriye karşı büyük bir sorumsuzluk örneğidir.

Tur rehberimiz de maalesef son derece yetersizdi. Anlatımı, sanki bir kitaptan okuyormuş gibiydi; bilgileri etkili ve anlaşılır biçimde aktaramadı. Otobüsten inişlerde tüm yolcuların toplanmasını beklemiyor, üslubuyla rahatsızlık veriyor ve kalabalık yerlere götürüp sonrasında gecikmeler için yolcuları suçluyordu. Ziyaret edeceğimiz noktalara bizi oldukça uzak yerlerde indiriyor, gereğinden fazla yürümek zorunda kalıyorduk. Zamanımızın önemli bir kısmı gezeceğimiz yerlerden keyif almak yerine otobüse yetişmek için koşturmakla geçti ve bu durum hem çok yorucu hem de son derece rahatsız ediciydi.

Bu şikayeti ücret talep etmek için değil, aynı turu satın alacak başka kişilerin benim yaşadığım sorunları yaşamaması için yazıyorum. Ulaşım, konaklama, mola planlaması ve rehberlik standartlarınızın satış esnasında beyan ettiğiniz şekilde ve asgari hijyen, Konfor ve profesyonellik koşullarına uygun hale getirilmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.