Tatilimo.com İptal Edilen Tatil İçin Ücret İadesi Yapılmıyor, Mağdur Edildim

2025 yılı Mart ayında, TÜRSAB 7401 numaralı Ttlm Alkon Turizm (Tatilimo) acentesi üzerinden Alanya İncekum mevkiindeki Pyxis Beach Otel’e, 01-07 Ağustos tarihleri için 1333794 rezervasyon numarasıyla kredi kartı ile 3 taksit şeklinde toplam 42.500 TL ödeme yaparak tatil planımı gerçekleştirdim. Ancak askeri personel olmam nedeniyle özel bir görevlendirme çıktı ve tatilime katılamayacağım için 18 Temmuz tarihinde acente yetkilileri M*** ve A*** Hanım aracılığıyla, onayları alınarak rezervasyonumu iptal ettirdim. İptal belgesi tarafıma iletildi.

Bu süreçte, otel ile ilgili çeşitli platformlarda ödeme yapılmadığı, 4 yıldızlı her şey dahil konseptli otelde sıcak su ve klima olmaması, görevlilerin işi bırakması, yetkili muhatap bulunamaması, havuzun kirlilik nedeniyle belediye tarafından mühürlenmesi, öğle yemeğinde ürün azlığı gibi birçok olumsuzluk yaşandığına dair şikayetler gördüm. Ayrıca otelin ruhsatının iptal edildiğini öğrendim. Tüm bu gelişmeler, ekonomik şartlarda planladığım ve hiç katılamadığım bir tatil için beni mağdur etti ve güvenimi sarstı.

İptal işlemi üzerinden uzun süre geçmesine rağmen, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Başta acente yetkilileriyle iletişim kurabiliyorken, otel ruhsatı iptal edilince kendilerine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Hem maddi kaybım, hem de boşa giden tatil planım ve yaşadığım psikolojik etkiler nedeniyle mağduriyetim büyüdü.

Hiçbir şekilde hizmet almadığım bu rezervasyonun, acente operasyon birimi tarafından verilen söz ve iptal belgesine istinaden, tarafıma ödenen tutarın tamamının en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.