to read complaints and reviews, or file yours.Tatilimo.com İptal Edilen Tatil İçin Ücret İadesi Yapılmıyor, Mağdur Edildim
2025 yılı Mart ayında, TÜRSAB 7401 numaralı Ttlm Alkon Turizm (Tatilimo) acentesi üzerinden Alanya İncekum mevkiindeki Pyxis Beach Otel’e, 01-07 Ağustos tarihleri için 1333794 rezervasyon numarasıyla kredi kartı ile 3 taksit şeklinde toplam 42.500 TL ödeme yaparak tatil planımı gerçekleştirdim. Ancak askeri personel olmam nedeniyle özel bir görevlendirme çıktı ve tatilime katılamayacağım için 18 Temmuz tarihinde acente yetkilileri M*** ve A*** Hanım aracılığıyla, onayları alınarak rezervasyonumu iptal ettirdim. İptal belgesi tarafıma iletildi.
Bu süreçte, otel ile ilgili çeşitli platformlarda ödeme yapılmadığı, 4 yıldızlı her şey dahil konseptli otelde sıcak su ve klima olmaması, görevlilerin işi bırakması, yetkili muhatap bulunamaması, havuzun kirlilik nedeniyle belediye tarafından mühürlenmesi, öğle yemeğinde ürün azlığı gibi birçok olumsuzluk yaşandığına dair şikayetler gördüm. Ayrıca otelin ruhsatının iptal edildiğini öğrendim. Tüm bu gelişmeler, ekonomik şartlarda planladığım ve hiç katılamadığım bir tatil için beni mağdur etti ve güvenimi sarstı.
İptal işlemi üzerinden uzun süre geçmesine rağmen, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Başta acente yetkilileriyle iletişim kurabiliyorken, otel ruhsatı iptal edilince kendilerine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Hem maddi kaybım, hem de boşa giden tatil planım ve yaşadığım psikolojik etkiler nedeniyle mağduriyetim büyüdü.
Hiçbir şekilde hizmet almadığım bu rezervasyonun, acente operasyon birimi tarafından verilen söz ve iptal belgesine istinaden, tarafıma ödenen tutarın tamamının en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mart 2025 tarihinde TÜRSAB 7401 numaralı ttlm Alkon Turizm (Tatilimo) acentesi üzerinden, Alanya İncekum mevkisinde bulunan Pyxis Beach Otel'e 01-07 Ağustos tarihleri için 1333794 rezervasyon numarasıyla ödeme yaparak tatil planımı oluşturdum. Ancak mücbir sebepler (askeri personel olmam nedeniyle özel bir görevlendirme) nedeniyle, 18 Temmuz tarihinde acente yetkilileri M*** Hanım ve A*** Hanım'ın aracılığı ve onayı ile otele hiç giriş yapmadan rezervasyonumu iptal ettim.
Otel ile ilgili bazı internet sitelerinde; ödeme yapılmadığı, 4 yıldızlı her şey dahil konseptli otelde sıcak su olmaması, klimanın çalışmaması, görevlilerin işi bırakması, yetkili müdür veya muhatap bulunamaması, havuzun kirlilik nedeniyle belediye tarafından mühürlenmesi, öğle yemeğinde ürün azlığı gibi olumsuzluklar yaşandığı ve katılan misafirlerin mağdur olup anında çıkış yaptığına dair bilgiler yer almaktadır. Bu durumlar, ekonomik şartlarda gidemediğim bir tatil planında yanıltıcı ve güvensiz bir otel ile karşı karşıya kaldığımızı göstermektedir. Ayrıca otelin ruhsatı da iptal edilmiştir.
Katılmadığım ve hizmet almadığım otel ile ilgili olarak, acente operasyon birimi tarafından verilen söz ve iptal belgesine istinaden, ödemenin tarafıma iadesini arz ve rica ederim.
Ödemem bugün sağlandı inşallah bir daha sorun yaşanmaz
Gecikmede olsa ödeme için teşekkürler
Ruhi bey yaşadığınız sorun için özür diliyoruz. Sizlere her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyacağımızı bilmenizi istiyoruz. Sağlıklı günler dileriz.
İlginize teşekkürler
Ödeme toplam kaç gün sonra yapıldı