Tatilflex’ten 7.960 € İade Talebinin Cevapsız Kalması

Tatilflex – 7.960 € İade Talebimiz Hâlâ Sonuçlanmadı

tatilflex'ten 4 kişi olarak 4 Eylül 2026 tarihli Büyük Avrupa Turu satın aldık ve toplam 7.960 € tur bedelini eksiksiz ödedik. Tutarın 3.580 €'su iki yeşil pasaportlu, 4.380 €'su iki bordo pasaportlu yolcuya aittir.

Vize sürecimiz Ekim 2025'te başladı. Aylar boyunca randevu ve vize işlemleriyle ilgili çeşitli bilgilendirmeler aldık. Son taksiti 15 Temmuz 2026'da ödememizin ardından firmaya ulaşmakta sorun yaşamaya başladık. Konuyu TÜRSAB'a bildirdik. Sonrasında 11 Ağustos 2026'da vize randevularının alınamadığı bildirilerek tarafımıza vizesiz tura geçiş veya iptal/iade seçenekleri sunuldu.

4 kişi için ödenen toplam 7.960 €'nun eksiksiz iadesini talep ettik. Tatilflex aynı gün “İade talebiniz alınmıştır. Bilgileri muhasebeye iletiyorum. Öncelikle sizi arayıp bilgilendirecekler.” şeklinde yazılı cevap verdi.

Ancak iademiz yapılmadı. Bu süreçte 4 Eylül tarihli Büyük Avrupa Turu'nun tatilflex internet sitesinde satışının devam ettiğini tespit ettik ve bu durumu TÜRSAB'a da bildirdik. 14 Ağustos'ta tekrar iletişime geçerek iadenin hangi aşamada olduğunu ve kesin ödeme tarihini sorduk; mesajımıza da cevap verilmedi.

Seyahat tarihimiz yaklaşırken, aylar öncesinden yaptığımız planlamalar nedeniyle mağduriyetimiz devam etmektedir.

Talebimiz, ödemiş olduğumuz 7.960 €'nun eksiksiz olarak iade edilmesidir.

TÜRSAB'ın da acentenin iade sürecini etkin biçimde takip etmesini ve tüketici olarak mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli girişimlerde bulunmasını bekliyoruz. İade gerçekleşmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımızı kullanacağız.

Başvuranlar:
Teşrife B***** – İldeniz Selçuk B***** – Evren B***** – Mustafa B*****