Tatilcikuş’ta Rezervasyon İptali, İade Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

16 Temmuz 2026 tarihinde Tatilcikuş seyahat acentesi üzerinden 23–26 Ağustos tarihleri için Limak Cyprus Deluxe Hotel’e, standart oda ve Ultra her şey dahil konseptinde, uçak, otel ve transfer dahil olacak şekilde toplam 102.985 TL tutarında rezervasyon yaptım. Ödemeyi Garanti Bankası Bonus kartımla gerçekleştirdim.

21 Ağustos’ta Pegasus üzerinden uçuş için check-in yapmak istediğimde, biletimin iptal edildiğini gördüm. Bunun üzerine Tatilcikuş ile tekrar iletişime geçtiğimde, otel rezervasyonumun da iptal edildiğini ve konaklamayı sağlayamayacaklarını öğrendim. Bu bilgi bana son anda verildiği için tüm planlarım altüst oldu, yıllık iznimi de bu tarihlere göre ayarlamıştım. Limak’ta yer kalmadığından dolayı aynı tarihler için başka bir otelde, farklı bir firma üzerinden yeniden rezervasyon yapmak zorunda kaldım.

İptali öğrendikten sonra Tatilcikuş’tan ödediğim rezervasyon ücretinin iadesini talep ettim. Bana rezervasyon bedelinin en geç 14 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı, iadenin önceliklendirildiği söylendi. Ancak 10 Eylül 2026 tarihi itibarıyla hâlâ herhangi bir iade yapılmadı.

Firma ile telefon üzerinden iletişime geçmekte çok zorlanıyorum, ulaştığımda ise her seferinde sadece “iadeniz sistemde görünüyor, yoğunluktan ödenemedi” şeklinde aynı cevabı alıyorum ve muhasebe departmanıyla kesinlikle görüştürülmüyorum. Bu süreçte ne yazılı bir bilgilendirme yapıldı ne de somut bir adım atıldı.

Tatilcikuş’un Limak Cyprus Deluxe Hotel için TK47103 numaralı rezervasyonuma ait toplam 102.985 TL tutarındaki bedeli, daha fazla gecikmeye sebep olmadan Garanti Bankası Bonus kartıma iade etmesini ve iade sürecine dair bilgilendirmeyi yazılı olarak tarafıma iletmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle çevremdeki herkesle bu süreci paylaşıyor, bu siteye güvenerek tatil planı yapılmaması gerektiğini belirtiyorum.