Ödenen Ücret İadesi Yapılmadı Ve Rezervasyon Yok

Tatilcikuş üzerinden Chamada Prestige Otel için 27–30 Eylül 2026 tarihleri arasında, toplam 98.000 TL tutarında konaklama rezervasyonu yaptım. Ödememi doğrudan firmaya ilettim ve her şeyin sorunsuz olduğunu düşünürken, içime şüphe düştüğü için rezervasyondan yaklaşık dört hafta sonra oteli arayıp teyit almak istedim.

Otel ile yaptığım görüşmede, adımıza herhangi bir rezervasyon görünmediğini ve aracı kurumla yaşadıkları sıkıntı nedeniyle rezervasyonumuzun sisteme hiç işlenmediğini öğrendim. Bunun üzerine Tatilcikuş ile iletişime geçip, iptal olmadan doğrudan rezervasyonumuzun yapılmasını istedim; ancak bunu gerçekleştiremeyeceklerini, sadece ücret iadesi yapabileceklerini söylediler.

Şu an için tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve iadenin ne zaman gerçekleşeceği konusunda net bir süre veremiyorlar. Ödemesini peşin yaptığım bir tatil için hem rezervasyonum yapılmamış durumda kaldı hem de param uzun süredir firmada bekliyor; bu nedenle ciddi anlamda mağdur olmuş durumdayım.

Tatilcikuş’un, ödemesini aldıkları bu rezervasyon için ya en kısa sürede iademi eksiksiz olarak hesabıma yatırmasını, yeni rezervasyon ve izin günü kaybımı karşılamasını talep ediyorum.