Tatilcikuş Seyahat Acentesinin Geciken Otel Ücreti İadesi Ve İletişim Eksikliği

23 Temmuz 2026 tarihinde Tatilcikuş seyahat acentesi üzerinden Kıbrıs Exotic Otel için uçak, otel ve transfer dahil olacak şekilde toplam 58.148 TL tutarında rezervasyon yaptım. Bu tutarın 28.831 TL’si otel ücreti olarak alındı.

09 Ağustos tarihinde gideceğim seyahat için, 08 Ağustos günü beni arayarak otelle anlaşmalarının bittiğini, bu nedenle konaklamayı sağlayamayacaklarını ilettiler ve beni son anda zor durumda bıraktılar. Bunun üzerine otel rezervasyon ücretimin iadesini talep ettim, otel bedelini 14 iş günü içinde hesabıma geri yatıracaklarını söylediler. Ben de aynı otel için başka bir yerden yeniden rezervasyon yapmak zorunda kaldım.

Ancak 01 Eylül 2026 tarihi itibarıyla halen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Firmaya telefonla ulaşmakta çok zorlanıyorum, ulaştığımda ise her defasında “iadeniz sistemde görünüyor, yoğunluktan ödenemedi” şeklinde aynı cevabı veriyorlar ve muhasebe departmanıyla kesinlikle görüştürmüyorlar.

Tatilcikuş’un Exotic Otel için TK47218 numaralı rezervasyonuma ait otel ücretini, en kısa sürede gecikmeye neden olmadan hesabıma iade etmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.