Tatilcikuş Otel Genel Olarak Son Derece Kötü Durumda

Tatilci Kuş üzerinden 49.000 TL ödeyerek Jasmine Court Otel’e 26.06.2026 girişli, oda kahvaltı konseptli bir rezervasyon yaptım (Voucher No: TK 46414). Satış sırasında bize 5 yıldızlı bir otel olarak tanıtıldı; buna güvenerek rezervasyonu onayladık. Ancak otele geldiğimizde karşılaştığımız manzara, bırakın 5 yıldızı, 2 yıldızı bile hak etmeyen bir tesis oldu.

Otelin asansörleri çalışmıyor, ortak kullanım alanlarındaki tuvaletlerde sifonlar bozuk, genel anlamda bina çok bakımsız. Kahvaltı ise neredeyse yok denecek kadar kötü; bozuk limonlar, çürümüş domates ve salatalıklarla karşılaştık. Hijyen ve sunulan yiyeceklerin kalitesi nedeniyle kendimizi son derece rahatsız ve kandırılmış hissettik. Otel genel olarak son derece kötü durumda ve karşımızda sorumlu bir muhatap bulamıyoruz.

Bu durum üzerine hem otel resepsiyonu ile hem de Tatilci Kuş ile görüşerek otel değişikliği talep ettik. Ancak bizden ilave 24.000 TL fark istenince, bu tutarı ödeyemeyeceğimiz için mevcut otelde kalmaya mecbur bırakıldık. Satışta anlatılan ile karşılaştığımız koşullar arasında ciddi bir uçurum olmasına rağmen, mağduriyetimizin çözümü için yardımcı olunmadı.

Tatilci Kuş’un, satışını yaptığı oteli denetlemesini, yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve ödemiş olduğumuz ücret karşılığında vaat edilen standartlarda bir konaklama sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki haklarımı kullanmayı düşüneceğimi bildiriyorum.