to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Uçak Bileti Kesintisi Ve Belge Sunulmaması
14 Ağustos 2025 tarihinde Tatilcikuş Dadstar Group’tan Kıbrıs Salamis Bay Conti Hotel için TK 38899 numaralı voucher ile toplam 66.040 TL tutarında bir paket tur satın aldım. 8 Ekim 2025 tarihinde, babamın sağlık sorunları nedeniyle turu iptal etmek istediğimi firmaya bildirdim. Ancak, tarafıma hiçbir resmi belge veya açıklama sunulmadan, ödediğim 66.040 TL’nin sadece 52.650 TL’si iade edildi ve 13.383 TL tutarında 'uçak bileti kesintisi' yapıldığı belirtildi.
İptal sürecinde, kesintiyle ilgili herhangi bir ödeme dekontu veya fatura talep etmeme rağmen bana hiçbir belge sunulmadı. Şirket yetkilileri, bu belgeleri ancak mahkeme aşamasında sunabileceklerini söylediler. Ayrıca, herhangi bir alternatif çözüm veya farklı bir iade şekli de tarafıma önerilmedi. Ödememi QNB Finansbank kredi kartı ile üç taksit halinde gerçekleştirdim.
Sözleşme ve ilgili mevzuat gereği, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 16. maddesi uyarınca, seyahat tarihinden en az 30 gün önce yapılan iptal taleplerinde herhangi bir kesinti yapılmaksızın sözleşmeden dönme hakkım bulunmaktadır. Tüm bu yasal haklarıma rağmen, yapılan kesintinin iadesini talep ediyorum.
