Yoğurtta Böcek Ve Hijyen Sorunu Tatilbudur'dan Çözüm Talebi

Tatilbudur üzerinden aldığım 5412***68 numaralı Balkanlar turuna 17-23 Temmuz tarihleri arasında katıldım. Tur kapsamında iki gece konakladığımız İşkodra’daki otelde ciddi hijyen ve kalite sorunları yaşadım.

Otelde akşam yemekleri hazır, dondurulmuş ve son derece kalitesiz ürünlerle verildi. En rahatsız edici durum ise verilen yoğurdun içinden böcek çıkması oldu. Ayrıca konaklama yaptığım oda, otel binasının dışında ayrı bir bölümde bulunuyordu ve bu durum hem Konfor hem de güvenlik açısından beni oldukça rahatsız etti.

Bu sorunları tur esnasında rehbere ilettim ancak rehber, konunun kendisiyle ilgili olmadığını, otel seçimlerini kendisinin yapmadığını söyleyerek sorumluluk almadı. Tatilbudur’a bildirdiğim şikayetimde otel değişimi talep etmeme rağmen bu talebim de karşılanmadı ve tur boyunca aynı otelde kalmaya devam etmek zorunda bırakıldım.

Yaşadığım hijyen sorunları ve düşük hizmet kalitesi nedeniyle, bu tur için ödediğim ücret üzerinden kısmi geri ödeme talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma bir çözüm sunulmasını rica ederim.