to read complaints and reviews, or file yours.Yoğurtta Böcek Ve Hijyen Sorunu Tatilbudur'dan Çözüm Talebi
Tatilbudur üzerinden aldığım 5412***68 numaralı Balkanlar turuna 17-23 Temmuz tarihleri arasında katıldım. Tur kapsamında iki gece konakladığımız İşkodra’daki otelde ciddi hijyen ve kalite sorunları yaşadım.
Otelde akşam yemekleri hazır, dondurulmuş ve son derece kalitesiz ürünlerle verildi. En rahatsız edici durum ise verilen yoğurdun içinden böcek çıkması oldu. Ayrıca konaklama yaptığım oda, otel binasının dışında ayrı bir bölümde bulunuyordu ve bu durum hem Konfor hem de güvenlik açısından beni oldukça rahatsız etti.
Bu sorunları tur esnasında rehbere ilettim ancak rehber, konunun kendisiyle ilgili olmadığını, otel seçimlerini kendisinin yapmadığını söyleyerek sorumluluk almadı. Tatilbudur’a bildirdiğim şikayetimde otel değişimi talep etmeme rağmen bu talebim de karşılanmadı ve tur boyunca aynı otelde kalmaya devam etmek zorunda bırakıldım.
Yaşadığım hijyen sorunları ve düşük hizmet kalitesi nedeniyle, bu tur için ödediğim ücret üzerinden kısmi geri ödeme talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Başvurunuza istinaden ilgili birimler ile görüşme sağlanmıştır. Turunuzun program dahilinde eksiksiz olarak gerçekleşmiş olduğun bilgisi alınmıştır. Yurtdışı turlarında her misafirimizin tecrübesinin beklentisinin ve zevkinin farklı olması sebebi ile herkese hitap etmeyen durumlar oluşabilmektedir. Acentemiz tarafından eksik ya da hatalı olarak gerçekleşen bir durum söz konusu değildir. Misafirlerimizin münferit başvuruları haricinde tur sonrasında gerçekleştirilen memnuniyet ölçüm anketlerinde de iletilen görüşler değerlendirilmekte olup gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Turunuz hakkında farklı bir misafir başvurusu bulunmamakta olup , tur programı dahilinde tüm hizmetlerden eksiksiz faydalanarak tüketmiş olduğunuz için tüm ödemeler tedarikçilere sağlanmış ve faturalandırmalar gerçekleştirilmiştir. Durum dahilinde sonuna kadar tüketmiş olduğunuz hizmetin iadesi olmadığını üzülerek iletmek isteriz. Tüm detaylar sözleşmelerinizde yer almakta olup ,birimlerimiz aracılığı ile de tarafınızla da paylaşılmıştır. Memnuniyetiniz adına bir sonraki rezervasyonunuz ile özel olarak ilgilenmek istediğimiz ve sizin rezervasyonunuza özel tanımlamaların yapıldığını da iletmek isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
