to read complaints and reviews, or file yours.Yetersiz Bilgi Ve Kaba İletişim Nedeniyle Tatilbudur’da Güven Kaybı
Tatilbudur müşteri hizmetlerini, yurt dışı turu ve özellikle vize süreciyle ilgili bilgi almak için aradım. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisinin konuya yeterince hakim olmaması, sorularıma net ve tatmin edici yanıtlar verememesi ve kaba, ilgisiz bir iletişim tarzı sergilemesi nedeniyle rahatsız oldum.
Yurt dışı turu ve vize gibi müşteriler açısından önemli konularda, çağrı merkezi personelinin doğru, açık ve güvenilir bilgi verebilmesini ve saygılı bir iletişim sürdürmesini bekliyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim, Tatilbudur’a olan güvenimi zedeledi ve tur satın alma kararımı olumsuz etkiledi.
Görüşmenin kayıtlarının incelenmesini, ilgili müşteri temsilcisiyle ilgili gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve müşteri hizmetlerinin kalitesinin artırılması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızdan görüşme tarihi ve saati alınarak ilgili görüşme kaydı dinlenmiş ve yapılan değerlendirme sonucunda, görüşmeyi gerçekleştiren danışmanımıza konuya ilişkin gerekli geri bildirimlerin sağlanacağı bilgisi tarafınıza aktarılmıştır. Geri bildiriminizin hizmet kalitemizin geliştirilmesine katkı sağladığını belirtir, yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu ifade etmek isteriz. Öneri ve talepleriniz için bizlere her zaman ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
