to read complaints and reviews, or file yours.Lüks Karadeniz Otobüs Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
22 Ağustos 2026 tarihinde Lüks Karadeniz firmasından Çorum–Hatay seferi için saat 22:00 kalkışlı otobüse, 2 kişi için toplam 3.400 TL tutarında bilet aldık. Bir çocuk ve iki kadın olarak otogara zamanında geldik ancak saat 00:15 olduğunda bile hâlâ otobüs gelmemişti ve otogarda beklemeye devam ediyorduk.
Bu süreçte firma tarafından bize herhangi bir açıklama, özür ya da alternatif bir çözüm sunulmadı, yalnızca “araç beklenecek” denildi. Dahası, 7/24 hizmet verdiği belirtilen müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Gece yarısı, çocukla birlikte bu belirsizlik içinde beklemek zorunda kaldık.
Bu sorumsuzluğun dikkate alınmasını, özellikle de 7/24 denilen müşteri hizmetlerinin neden telefonlara cevap vermediğinin açıklanmasını ve firmanın yolcularını bu şekilde mağdur etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
