Yanıltıcı Plaj Bilgisi Ve Cevapsız Servis Nedeniyle Tatil Mahvoldu

Tatilbudur üzerinden 3 yetişkinlik aile rezervasyonu yaparak 29 Ağustos saat 14.30’da Beldibi Beach Hotel’e giriş yaptık. Rezervasyon esnasında özellikle denizin ve sahilin kum olduğu söylendiği için bu oteli tercih ettik. Ancak otele geldiğimizde denizin ve sahilin tamamen taş ve kaya olduğunu gördük.

Eşim denize girmeye çalışırken ayağını yaraladı. Bunun üzerine acenteyi arayarak iptal ya da başka bir otele aktarım talep ettim. Aradan yaklaşık 28 saat geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı, otelde bir şey yapmadan bekliyoruz. Her aradığımda talebimin yetkili birime iletildiği söyleniyor ancak somut bir dönüş alamıyorum.

Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur olduk, ödediğimiz paranın boşa gittiğini düşünüyoruz ve grup olarak tatilimizin heba edildiğini hissediyoruz. Tatilbudur gibi kurumsal bir firmaya güvenerek rezervasyon yaptık fakat şu an tamamen mağdur durumdayız. Rezervasyon numaram 5603***76 olup, ya ücret iadesi yapılmasını ya da bizi söz verildiği gibi kum sahili olan başka bir otele ekstra ücret yansıtılmadan aktarılmamızı talep ediyorum.