Paycell Doğrulama SMS’lerinin Netgsm Üzerinden Ulaşmaması Ve Bankacılık İşlemlerinde Mağduriyet

Netgsm üzerinden aldığım hizmette bir süredir Paycell kaynaklı SMS mesajları bana hiç ulaşmıyor. Özellikle bankacılık gibi son derece kritik işlemler için gelen doğrulama kodlarının gelmemesi nedeniyle internet bankacılığı ve benzeri güvenlik doğrulaması gerektiren işlemleri yapamaz hale geldim. İlgili hattımın numarası 0541********00’dır.

Sorun uzun zamandır aralıksız devam ediyor ve SMS’ler telefonuma hiç düşmüyor, ekran sonsuza kadar doğrulama bekler durumda kalıyor. Hat veya cihaz tarafında bir kısıtlama ya da engelleme yapmadım, diğer kurumlardan gelen SMS’ler ise normal şekilde ulaşıyor.

Netgsm ve Paycell tarafına ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri hizmetlerine erişemedim, bu nedenle sorunu kayıt altına aldıramadım ve teknik bir inceleme de yapılamadı. Hem güvenlik hem de finansal işlemlerim açısından ciddi mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim.

Paycell’den gelen tüm doğrulama SMS’lerinin Netgsm hattıma sorunsuz şekilde ulaşabilmesi için gerekli teknik incelemenin yapılmasını, varsa hat veya yönlendirme kaynaklı engellemelerin kaldırılmasını ve sorunla ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.