Tatilbudur Yanıltıcı Bilgi Ve Eksik Hizmet: VIP Transfer Ve Oda Sorunu

İsa · 2025-04-02T18:43:47+03:00

Rezervasyon yaptığım otelde istediğim oda yerine daha düşük seviyede oda tahsisi yapılmıştır. Ayrıca VIP transfer isteyip ekstra bedelini ödediğim halde standart transfer yapılmıştır. Buna istinaden şikayet oluşturduğumda, transfer ile ilgilenen personel yanıltıcı bilgi verip VIP transfer yaptığını savunup şahsımı yalancı yerine koymuşlardır. Gün içerisinde firmayı birkaç kez kendi imkanlarımla aramalarıma rağmen firma aciliyetli dönüş yapacağını söyleyip dönüş yapmamıştır. 434607563 rezervasyon numaramdır.

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz , Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik kaynaklı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Başvurunuza istinaden yetkililer ile görüşebilmek adına tarafınızdan belge veya fotoğraf talep edilmiştir.İlgili birimlerimiz ile yapmış olduğunuz görüşmede belge iletmek istemediğinizi belirtmenizden kaynaklı süreciniz sonlandırılmıştır.Tüm süreciniz de acente olarak destek olunarak işlemleriniz iletilmiştir. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

İsa

Bedelini ödediğim fatura ve diğer evraklar elimde mevcut bendeki mevcut olan evrakları benden talep ediyorsunuz. Ama firma olarak nasıl hizmet ettiğinize dahil elinizde belge mevcut değil, belgeniz olmaması da iş takibinizin olmadığınızı gösteriyor. Anladığım kadarıyla iş yapmak değil amaç sadece para almak, özür dilemek bu kadar zor olmamalı. Firmanızı asla ve asla tekrardan kullanmayacağım ve yaşadığım bu durumu sosyal platformlarda dile getireceğim. Hakkımız haram olsun

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz , Süreciniz ile ilgili olarak kalite birimimiz tarafından tüm görüşme kayıtlarınız dinlenmiştir. Rezervasyon işlemleri esnasında villa oda üzerine görüşme sağlamış olduğunuz , danışmanın sizden almış olduğu villa oda teyidi ile de fiyat bilgisi aktararak son onayınız ile de tüm bilgileriniz aktarılarak işlemlerinizin tamamlanmış olduğu tespit edilmiştir. VIP transfer hizmeti ; tek bir rezervasyona özel misafirlerimizin havaalanından alınarak kendi otellerine direkt ulaşım sağlayan hizmettir. Ekonomik transfer ise havaalanından bir çok rezervasyonda yer alan misafirlerimizin ulaşımını sağlayan hizmettir. Bu hizmetler de araç model ,marka taahhütümüz bulunmamaktadır. İlgili operasyonumuz ile yapılan görüşmemiz de transfer hizmetinizin VIP olarak sağlandığı bilgisi alınmıştır. Tüm süreciniz tarafınızdan alınan bilgi ve onay ile devam edip tamamlanmıştır. Acente olarak hatalı bir sürecimiz bulunmamakta olup ,memnuniyetiniz adına bir sonraki rezervasyonunuz ile özel olarak ilgilenmek istediğimiz iletilerek adınıza özel tanımlamaların yapıldığı aktarılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı