Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle A La Carte Restoran Kullanamama Ve Haksız Taksit Ödemeleri

Merhaba, iyi günler. Tatil burada uygulaması üzerinden tatil aldım. Aslında rezervasyon yaptım, müşteri hizmetleri bilgisi doğrultusunda rezervasyonu tamamladım. Ultra her şey dahil kampanyasına girdim, kullanacağım hakları öğrenmek istedim. A la carte restorandan ücretsiz bir şekilde yararlanacağımızı söyledi müşteri temsilcisi. Ödemeyi yapmak için müşteri hizmetlerini aradığım zaman a la carte restoranda faydalanamayacağım söylendi. Ben 5 gece rezervasyonu oluşturmuştum, a la carte restoranından 7 gece olması durumunda faydalanacağımı söylediler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine şikayet oluşturdum, ses kaydı istedim, mail üzerinden iletişime geçtim; maillerimi, her şeyimi attım, şikayetimi de orada açıkça yazdım. 5 gün sonra dönüş sağlandı, müşteri hizmetleri tarafından ses kaydı istedim. Ses kaydı neticesinde "Evet, doğrudur, müşteri hizmetlerine size yanlış bilgi verilmesi sonucunda işlem başlatılmıştır" denildi, mail yoluyla iletişime geçeceklerini beyan ettiler. Aradan 7 gün geçmesine rağmen herhangi bir mail gelmedi. Bana tekrar müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. "Evet, doğrudur, ama 5 gece üzeri restoranda faydalanabilirim" denildi. Ses kaydında sisteme öyle girmişler; haksız yere 5 ay boyunca taksit ödedim. Bu mağduriyeti ben yaşadım, başkaları yaşamasın diye her yere ilgili mercilere şikayette bulunacağım. Şu anda otel rezervasyonunu da iptal ettirmedim; belki çözümleyici alabilirim diye. Belki de otel rezervasyonumu erken yaptım, uygun yaptım ve şu anda 10.000 lira üzerine geldiği için iptal sürecine mi sürüklemeye çalışıyorlar, caydırıcılık mı yapıyorlar, bilemiyorum. Tatilbudur uygulamasına hiç güvenmedim, güvenmeyeceğim ve kimseye de tavsiye etmeyeceğim. Kendimi biraz saf hissediyorum. Çevremdeki arkadaşlarım ve dostlarım sayesinde şikayet var uygulamasına yazıldığımız zaman dönüş alınıyor. Ben de gerekli malzemelere şikayetleri her yere, Tatil burada şikayet etmek için tüm platformlara şikayet yapacağım. Ayrıca hâlen bana bir mail yoluyla iletişime geçilmedi.