Vize Reddi Sonrası Tatilbudur'dan Kesintisiz Tam İade Talebi

Özlem · 2026-02-28T11:40:37+03:00

Tatilbudur internet sitesi üzerinden “İmparatorlukların İzinde Orta Avrupa Turu” nu satın aldım ve toplam 879 Euro ödedim. Macaristan vizesi için başvurum yapıldıktan sonra 27 Şubat 2026 tarihinde Tatilbudur tarafından aranarak vize reddi aldığımı öğrendim. Vize reddi gerekçesi olarak, ikinci maddede yer alan “planlanan seyahatin şartları ve amacı gerekçelendirilmemiştir” ifadesi bildirildi. Bu nedenle ortaya çıkan red sebebinin, şahsi bir eksikliğimden değil, turu organize eden ve başvuru sürecini yöneten firma olarak Tatilbudur ve yönlendirdiği vize merkezi tarafından seyahatimin şart ve amacının yeterince açıklanmamasından kaynaklandığını düşünüyorum. Buna rağmen Tatilbudur, sözleşmede tatilden 15 gün öncesine kadar yapılan iptallerde ödemenin %50’sinin iade edileceğini söyleyerek, bana red bilgisini tatilden 16 gün önce vermiş olmalarına rağmen, ücret iadesini tam olarak yapmayı reddetmektedir. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı, sadece ezberlenmiş cümlelerle süreç geçiştirildi. Genel merkezle yaptığımız görüşmede ise, oradaki görevli bu durumda aslında %100 iade yapılması gerektiğini ifade etmesine rağmen, uygulamada iade yapılmamakta ısrar edilmesi benim için son derece mağduriyet yaratmaktadır. Tatilbudur üzerinden satın aldığım tur için ödediğim 879 Euro’nun, vize reddi gerekçesinin benden kaynaklanmayan bir nedene dayanması sebebiyle tarafıma eksiksiz ve kesinti yapılmadan iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle konuyu tüm ilgili mercilere taşıyacağımı ve çevremde hiç kimseye Tatilbudur’u önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Özlem

Tarafıma ilgili tutarın iadesini ivedilikle talep ediyorum. Ezberlenmiş maddeler üzerinden yürüyen hazır cevaplarla, mağdur olan tüketicinin hakkı yeniyor tam olarak böyle düşünüyorum. 2. Madde sizlerin Tatilbudur olarak sağlamanız gereken koşullardır. Turistik bir ziyaret olduğunu, turun kapsamını, konaklama uçak vb detaylarla dosyanın sunulduğundan ben vatandaş olarak emin değilim. Kim bilir kaç kişi bu nedenle parasının yarısını sizlere vermek durumunda kalıyor. Ayrıca vize yetkilisinden detaylı bilgi verilmedi. Size haber vermek üzereydim siz aradınız dedi ve 2. Maddeden red aldınız dedi. Ben defalarca turlarla Avrupa'ya gitmiş biriyim red almadım bu zamana kadar. Karşımda muhatap yok. Sadece müşteri temsilcisi var. Operasyondan aldığımız cevap bu şekilde deyip konu kapatılıyor onlarda görevini yapıyor tabi ki. Tatilbudur olarak benim adıma ne yaptınız da paramın yarısını alıyorsunuz. Vizeci ile görüşen benim evrak hazırlayan benim, tek yaptığınız maddeler üzerinden hazır cevaplar vermek. Çok yazık, ilgili makamlara mutlaka taşıyacağım bu konuyu mutlaka. Bu şekilde elde edilen şeyin adı kar dır.

Tatilbudur

Değerli misafirimiz, Öncelikle iletmiş olduğunuz görüşler için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. Vize, kişiye özel konsolosluklar tarafından verilen hizmettir. Vize randevuları, vize reddi ya da onayı gibi durumlar konsolosluk sorumluluğudur. Randevular açıldığında vizeciler aracılığı ile misafirlere tarihler alınır ve bilgilendirmeler tarafınıza sağlanır. Tüm misafirlerimiz için aynı işleyiş uygulanmaktadır. Konsoloslukların işleyişine müdahale etmemiz mümkün değildir ve sözleşmelerinizde de yer aldığı üzere acente olarak sorumluluğumuz bulunmamaktadır. Birimlerimiz aracılığı ile tüm bilgilendirmeler tarafınıza iletilmiş olup farklı bir kurumsal yanıtımız bulunmamaktadır. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Özlem

Ben konsolosluktan gelen red cevabına müdahale edilmesini sizden talep etmiyorum. Ben red alma nedenimin sizlerden kaynaklanan bir hatadan ileri geldiğini söylüyorum. 2. Maddeyi yerine getirmesi gereken sizlersiniz Tatilbudur olarak. Sizler bizlerin hizmet almaya çalıştığı kurumsunuz. Ben vatandaş olarak görevimi yerine getirdim. Paramın iadesini acilen talep ediyorum. Bu mağduriyetin peşini bırakmayacağım.

Yorumlar (7)

Merve

Eda Hanım maalesef doğru, aynısı az önce başıma geldi. 2. Maddeden kaynaklı bana ve eşime vize vermediler ve bunu geziden tam 14 gün önce söylediler. Sebebinin de bizden ziyade turun beceriksizliğinden kaynaklı olduğunu görünce daha da kızdım. Bu tur şirketi hiç güvenilir ve sorumluluk bilincinde bir tur şirketi değil maalesef. Biz vize için belgelerimizi çok çok öncesinden vermiş olmamıza rağmen, rezervasyonlarımızı geciktirdiler. Bundan dolayı da bize geç haber verildi, belgeler geç verildi. İşlerini doğru düzgün yaptıklarını hiç düşünmüyorum. Çok pişmanım. Çevremdeki herkese bu turu asla tavsiye ettirmeyeceğim.

Özlem

Şikayet Sahibi

Bu durum sistematik bir hale getirilmiş çok belli. İnsanlar bu paraları size neden bıraksın? Ne yaptınız siz firma olarak elinize yüzünüze bulaştırmanın dışında! Sus ve parayı sorgulama ve o para bize kalsın. Sebep? Sen işini doğru düzgün yapamadığın için o reddi aldım ben.

Merve

Benzer Şikayeti Var

Özlem hanım bu vize işleriyle alakalı onlardan kaynaklı hatanın olduğu zaten çok bariz. Sürekli yurt dışı seyahati eden bir kişiye böyle red gelmesi imkansız. Çevremde de Macaristan'dan ilk defa red yiyen seni gördüm diyorlar zaten. Bir de biz vize için belgeleri Aralıkta vermiş olmamıza rağmen bu işlemleri geciktirenler de kendileri. Onlar yüzünden de vize reddi haberini geç aldım. Bir de haberi bize tur tarihinden 14 gün önce verdikleri için paramızı iade bile etmiyorlar. Ben de şu anda şikayetimi onlara ilettim, dönüş yapmaları bekliyorum. Aksi takdirde yasal süreç başlatmayı düşünüyorum

Özlem

Şikayet Sahibi

Sizde aynı durumdan muzdaripsiniz. Ve asla kaç kişi katılacağını belirtmediler. Bunun da özellikle yapıldığını düşünüyorum. Kaç kişi red aldı turla ilgili bir canlı bilgi akısı hiç olmadı. Vize yetkilisi as vize_ ısrarla son gün bile belli olabilir vurgusu yaptı akabinde 16 gün kala 2. Madde red dendi. Ben 7 kez Schengen vizesi almış turlara katılmış biriyim. Ödeme alındı ve derin bir sessizlik yasandı. Asla muhatap yok neler yasanıyor ne durumdayız bilgi yok. Sonra da imzaladığınız sözleşmede yazıyordunun arkasına sığınarak bir nevi müthiş bir gelir elde edildiğini düşünüyorum. Her yerde deklare edeceğim.

Eda

Özlem Hanım merhaba sürecinizi durumu ne oldu? Ben de bu tura kayıt yaptırdım. Vize süreçleri ile ilgili soru işaretleri var kafamda. Cevabınızı rica ederim.