to read complaints and reviews, or file yours.Ultra Her Şey Dahil Vaadi Altında Ücretli Çocuk Standı, Sıcak Su Yokluğu Ve Hizmet Eksikliği
Tatilbudur ve Lake River Hotel Side tam bir pişmanlıktır.
Lake River Hotel Side oteline, Tatilbudur’un yönlendirdiği telefon numarasını arayarak 14.08.2026 – 17.08.2026 tarihleri için Ultra her şey dahil konseptiyle rezervasyon yaptım ve toplamda 65.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Telefonda özellikle Ultra her şey dahil olduğu söylendi, ben de bu bilgiye ve sitede de bu şekilde yer aldığını düşünerek tercihte bulundum.
Otele giriş yaptıktan sonra Ultra her şey dahil konseptine rağmen, çocuk eğlence ve aktivite alanının olduğu bölümün başına patlamış mısır ve pamuk şeker standı konulduğunu ve bunların ücretli satıldığını gördüm. Ultra her şey dahil denilen bir otelde, özellikle çocuk alanında bu şekilde ekstra ücret talep edilmesi benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu.
Konaklama süresince odada hiç sıcak su olmadı. Sıcak su sorununu resepsiyona ilettiğimde “halledeceğiz, idare edin” denildi ancak sorun çözülmedi. Odadaki telefon hattı da hiç çalışmıyordu, bu nedenle odadan resepsiyona veya ilgili birimlere rahatça ulaşamamam ayrı bir sorun yarattı.
Otelin fitness salonundaki spor aletlerinin neredeyse hepsi bozuk ya da kırık durumdaydı. Dumbell gruplarının içinden kumlar akıyor, ekipmanlar kullanılabilir durumda görünmüyordu. Ayrıca otopark olarak bize gösterilen alan tozlu bir tarladan ibaretti; aracımız üç gün boyunca toz ve pislik içinde kaldı, düzgün bir otopark hizmeti sunulmadı.
Bu yaşadığım sorunlarla ilgili hem otel yönetimiyle hem de Tatilbudur’la görüştüm, iade talebimi de ilettim ancak iki taraf da sorumluluğu birbirinin üzerine atarak süreci çözümsüz bıraktı. Ne müşteri haklarını gözeten, ne de mağduriyeti gidermeye yönelik somut bir adım atılmadı.
Tatilbudur’dan ve Lake River Hotel Side yönetiminden, Ultra her şey dahil vaadiyle satılan bu konaklamada karşılaştığım hizmet eksiklikleri ve yaşadığım mağduriyetler nedeniyle, ödediğim ücret için uygun görülecek ölçüde iade veya ciddi bir telafi talep ediyorum. Ayrıca bu tür bilgi ve hizmet tutarsızlıklarının başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Tesis ile ilgili iletmiş olduğunuz görüşleriniz tarafımızca dikkate alınmış, yaşanan aksaklıkların giderilmesi adına gerekli uyarılar tesis yönetimine iletilmiştir. Sizlerin memnuniyeti bizim için büyük önem taşımakta olup, tarafınıza bu doğrultuda bilgilendirme sağlanmıştır. Ayrıca belirtmek isteriz ki, ilerleyen dönemlerde anlaşma sağlanacak tesisler; misafirlerimizden gelen geri bildirimler doğrultusunda şekillenmektedir. Görüşleriniz bizler için yol gösterici nitelikte olup, değerli katkılarınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki rezervasyonunuzda özel olarak ilgilenileceği bilgisi tarafınıza aktarılmış ve ilgili tanımlamalar yapılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
