to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur'dan Fiyat Güncellemesi Sonrası Yanıtsız Kalan Rezervasyon Sorunu
Tatilbudur üzerinden Antalya Kemer’deki Martı Myra Otel için rezervasyon yaptırdım. Otel daha sonra fiyat güncellemesi yapmış ve bu nedenle oluşan fiyat farkı için revize talebinde bulunduk. Ancak günlerdir defalarca geri dönüş talebi oluşturmamıza rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, kimseye de ulaşamıyorum. Giriş tarihim bugün saat 14:00 olarak planlandı ve hâlâ net bir bilgi alamadım.
Rezervasyon numaram 5436***30, ayrıca 101808438 numarasıyla da işlemim bulunuyor. Bu süreçte özellikle Tatilbudur’un iletişim konusunda son derece zayıf kalması, hiçbir muhatap bulamamak ve geri dönüş alamamak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Otelin yaptığı fiyat güncellemesi nedeniyle oluşan farkın tarafıma iade edilmesini ve rezervasyonumla ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Tatilbudur’un iletişim kanallarını etkin kullanarak en kısa sürede benimle irtibata geçmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle acente olarak başsağlığı dileklerimizi iletmek isteriz. Tura istinaden tüm tedarik ödemeleri sağlandığı için İptal iade süreci tur yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte tur yönetiminin kararlarına müdahale etme şansı bulunmamaktadır. Hizmet ve satış sözleşmenizde de bu durum "5.8- Tüketici tarafından turun/hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar sebep gösterilmeksizin yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedel tüketiciye iade edilir. Tüketici tarafından hizmetin başlamasından evvel 29 ile 15 gün arasında yapılan iptallerde, rezervasyon bedelinin %50'sini; 14 günden az bir süre kala yapılan iptallerde, rezervasyon bedelinin tamamını tüketici tatilbudur'a ödemeyi beyan, kabul ve taahhüt eder." maddesi ile açıkça beyan edilmiştir. Memnuniyetiniz adına görüşme sağlanılmış olup alınan yanıt tarafınıza iletilmiştir. Bir sonraki rezervasyonunuz ile özel olarak ilgilenmek istediğimiz tarafınıza iletilmiş olup, ilgili tanımlamalar sağlanmıştır. Öneri ve talepleriniz için, hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departman
İptal etmek istemiyoruz zaten, başsağlığı gerektirecek bir durum yaşanmadı çok şükür, otel fiyatını güncellediği için aradaki farkın tarafımıza geri ödenmesini rica ediyoruz.
