Tatilbudur'dan Aldığımız Otel Rezervasyonu Gerçekleşmedi Ve Çaresiz Bırakıldık

Merhabalar, 465825192 numaralı Tatilbudur.com acentasından 2025 Ağustos ayında Muğla Bodrum Turgut Reis Yelken SPA Hotel’den rezervasyon yaptık; ödeme kart ile alındı.
İstanbul Eyüp’ten, Bodrum’a Turgut Reis’e sabaha karşı 3‑4 saatlerinde çıktık, 3 kişilik ailece tatile gitme heyecanını yaşarken öğleden sonra 13:00’te oteldeydik fakat otel göründüğü gibi değildi.
Tam bir hayal kırıklığıydı; resepsiyonda genç çalışanlar bizi saat 15:00’e kadar beklettiler, ardından 15:10 gibi odamıza gittik fakat kapı açılmadı, teknik bir hata dediler. 30 dakika sonra yaşlı bir amca, otelin teknik personeli geldi; kapıyı açamadılar, zorladılar, başkaları geldi ve açtılar.
Otel odasında klima yok, yatak sadece bir adet çocuğa yetecek kadar küçük, oda küçücük ve hareket edemeyecek kadar dar, manzara hiç yok.
Bizim istediğimiz oda değildi; resepsiyon "bu var" dedi, yönetici ilgilenmedi. Biraz sesimi yükselttim, ardından Tatilbudur.com asistanı 21 yaşında bir genç geldi, "yardımcı olacağım" dedi fakat hiçbir bilgisi yoktu. Otelle ne söylesek prosedür böyle diyor, sarı saçlı bir bayan şefin ismini hatırlamadım; ona şikayet ettik.
İstanbul’dan geldik, yorgunuz; oda istediğimiz değil dedik, "yapacak bir şeyim yok" dedi, sinirlendik. Aynı dakikalarda otele giren iki ayrı İstanbul’dan gelen tatilci de "istediğimiz odaları verin" dedi; onlarda sorun yaşadığı belliydi, fakat otelde kimse ilgilenmedi. Müdür, asistan şef bizden kaçıyorlardı; başka oda verdiler, odalar diğerlerinden farksızdı.
Tatilbudur ile görüşüyoruz, aynı dakikalarda fakat otel acentasından istediğimiz sonuca varamadık; dayanamadık, artık çocuk aç ve uykusuz. Diğer tatilcilerle konuştuk, polis ve savcılığa gideceğimizi belirttik. Otel personeli daha şiddetle "bize idare edin" dedi, daha çok gerildik diğer ailelerle, birlikte konuştuk.
Jandarma bölgesi olduğundan jandarma çağırdık; akşama saat 18:50’de jandarma geldikten sonra iadeyi onayladı, otelden çıktık. Fakat Muğla Turgut Reis’te biz evsiz, yurtsuz, otelsiz kaldık; açlık ve yorgunluk içinde Bodrum merkeze geldik, acenteyi arıyoruz. "Yapacağımız bir şey yok" dediler, başka otel önermediler, yardımcı olmadılar.
Tatil bölgesi bilmediğimizden dolayı başka yerleri arasak da yer yoktu; geri dönmek zorunda kaldık, gidiş‑dönüş toplam 1520 km yol yaptık.
Bizi yarı yolda bırakan Tatilbudur pişmanlıktır; çok ama çok zor zaman geçirdik, paylaşmak istedim.