Tatilbudur'dan Acil Otel Değişikliği Ve Transfer Sorunu

Tatilbudur üzerinden Smart Holiday Otele 06.07.2026 giriş, 10.07.2026 çıkış olacak şekilde her şey dahil, 4 yetişkin 2 bebek ve transfer dahil bir rezervasyon yaptırdım. Otel rezervasyon numaram 5211***23, transfer numaram ise 5211***59’dur.

04.07.2026 tarihinde saat 21.00 sularında bir bilgi almak için Tatilbudur müşteri hizmetlerini aradığımda, rezervasyon yaptırdığım otelin geç açılacağını ve bu nedenle bizi başka bir otele alacaklarını öğrendim. Bugün sabah tekrar arandım, bana bir otel önerdiler, ben de ailemle konuşmak için sadece 5 dakika müsaade istedim ve “Lütfen 5 dakika sonra tekrar arayın” dedim. Bu görüşme sabah 09.12’de gerçekleşti ancak şu an saat 12.32 olmasına rağmen kimse geri dönüş yapmadı.

O zamandan bu yana defalarca aramama rağmen, sürekli olarak “Sizi arayacaklar” denilerek herhangi bir çözüm üretilmiyor. Telefonla yaklaşık 30 kez aradım, bazı aramalarım açılmadı, bazıları ise yüzüme kapatıldı. Yarın uçağım var, tatile saatler kalmış durumda ve hâlâ net bir otel bilgisi verilmedi, kimse somut olarak ilgilenmiyor.

Ben, mağduriyetimin giderilmesi için en az rezervasyon yaptığım otelle aynı şartlarda, hatta mümkünse bu yaşadığım sıkıntı göz önüne alınarak daha iyi bir otele ekstra ücret talep edilmeksizin yerleştirilmek istiyorum. Ayrıca parasını ödeyerek satın aldığım transfer hizmetimin de yeni otelde aynen geçerli olmasını talep ediyorum. Tüm bu süreçle ilgili olarak Tatilbudur’un acilen benimle iletişime geçmesini ve mağduriyetimi ivedilikle gidermesini istiyorum.

Şikayetin Adı Soyadı: [Ad Soyad]