to read complaints and reviews, or file yours.Tur Programında Yer Alan Transfer Hizmetinin Sağlanmaması Ve Mağduriyet
13 Ekim'de İzmir çıkışlı Motto İtalya turuna katıldım. Rezervasyon numaram: 467903283. Tur programında şehirlerarası transferlerin dahil olduğu belirtilmiş olmasına rağmen, Roma'da 14 Ekim günü yapılacak ekstra Nemi ve Vatikan turlarına katılmadığımız için bizi otelden Roma şehir merkezine götürecek transfer sağlanmadı. Sadece ekstra tur satın alanlara transfer hizmeti verildi, biz ise kendi imkanlarımızla şehir merkezine gitmek zorunda bırakıldık. Otelin Roma'ya yaklaşık 80 km uzaklıkta olması nedeniyle, bu transferin şehirlerarası kapsamda değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak Tatilbudur.com müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak henüz bir çözüm sunulmadı. Eksik hizmetin tamamlanmasını veya toplu alımda yapılan indirimden, kendi imkanlarımızla katıldığımız ekstra turların tutarının düşülmesini talep ediyorum.
Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Umarım tatmin edici bir çözümle ulaşırsınız bana, kızım bana bilgi verilmesi konusunda mail de attığına göre
Değerli misafirimiz, KVKK süreçleri kapsamında rezervasyon içerisinde yer alan bilgiler haricinde farklı bir misafirimize bilgi verilememektedir. Bu durum tarafınıza özel bir durum olmayıp, tüm misafirlerimiz için geçerli bir kuraldır. Bu kural, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu çerçevesinde yürütülmektedir.Rezervasyon sahibi misafirlerimiz tarafımıza ulaşım sağlayıp, bilgi güvenliği süreçlerini tamamladıktan sonra sürece dair tüm bilgileri edinebilirler.Özellikle iletmek isteriz ki, bu uygulama sizlerin kişisel verilerini korumak amacı ile uygulanmaktadır. Yapmış olduğumuz görüşmelerimizde sizlere aktarılan kurumsal yanıtımızın geçerli olduğunu iletmek isteriz. Saygılarımızla Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
İnsanları gerizekalı yerine koymanız daha da beter, yaptığım onlarca görüşmeden sonra, kızımın tarafınıza annemin numarası budur ve ona bilgi verilmesini onaylıyorum maili atması durumunda bana bilgi verebileceğinizi söylediniz! Onu da yaptı kızım! Ama hala arayıp size bilgi veremiyoruz diyorsunuz! Gerçekten yazıklar olsun! Kurumsal bir firmanın bu kadar amatörce yönetilmesi! Çok yazık... Çevremdeki herkese Tatilbudur.com pişmanlıktır diyeceğimden emin olabilirsiniz
