to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur’da Tarih Değişikliği, İptal Ve İade Sorunlarıyla Mağdur Oldum
Tatilbudur ile bu yaşadığım sorun sonrasında bu firmayla son kez alışveriş yaptığımı belirtmek istiyorum. Aynı marka ile ikinci kez mağdur ediliyorum ve artık sürecin her aşamasını gerekli her yere taşıma niyetindeyim.
İlk mağduriyetimde ekstra otel farkı ödeyerek daha iyi bir konaklama için ücret verdim, ancak ekstra ödeme yapmayan kişilerle aynı otele yerleştirildim. Aradaki farkın iadesini talep etmeme rağmen hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.
Son yaşadığım olay ise Marmaris‑Datça‑Akyaka turu ve otel konaklaması içindi. 12.08.2026 tarihli rezervasyon yaptırdım, turun 13.08.2026 gecesi 01.30’da başlayacağını biliyordum ve buna göre planımı yaptım. Ancak firma tarafından süreç boyunca ne doğru düzgün bir bilgilendirme ne de açıklama yapıldı. Sonrasında turumun 13.08.2026 değil, 14.08.2026 tarihinde olduğu söylendi. Bu durum bana en başta net bir şekilde anlatılmadı, hiçbir şekilde açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.
Üstelik tur, son gün bazı kişilerin iptali ve kişi sayısının yetersiz kaldığı gerekçesiyle iptal edildi. Tüm programımı buna göre ayarlamışken, bu kadar geç ve yetersiz bilgilendirmeyle mağdur edildim. Bu tutumu ciddiyetsiz ve açıklamadan uzak buluyorum.
Hem daha önce ödediğim ekstra otel farkının iadesini hem de bu son tur rezervasyonuma ilişkin uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve ödemelerimin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşananlar nedeniyle Tatilbudur’un süreçlerini gözden geçirip müşterilerini bu şekilde mağdur etmemesini bekliyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Tarafımıza iletilen konu hakkında Talebiniz doğrultusunda gerekli incelemeler tamamlanmıştır.Turumuzda öncelikli otel adı veya otel yıldız seçeneği bulunmamaktadır. Konaklama konsepti “Marmaris Otelleri – Konaklama Opsiyonu” şeklindedir. Tur kapsamında konaklama ve program detayları, rezervasyon sırasında tarafınıza sunulan tur programı ve sözleşmede açıkça belirtilmiştir.Belirtilen hareket noktalarından katılacak misafirlerimizle birlikte Tatilbudur otobüsleri eşliğinde gece yolculuğumuza başlanmaktadır. Turun tüm program ve uygulama detayları sözleşmede ve tur programında yer almaktadır.Ayrıca turumuz İstanbul, Bursa ve İzmir çıkışlı olarak düzenlenmekte olup, çıkış noktaları, ulaşım, konaklama ve diğer tur detayları yine tarafınıza iletilen sözleşme ve tur programında belirtilmiştir.Bu kapsamda, yapılan tur değişikliğinin sözleşme ve programda belirtilen tur koşulları çerçevesinde gerçekleşmesi nedeniyle iade işlemi maalesef söz konusu değildir. Tarafınıza gerekli bilgilendirmeler iletilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
