Tatilbudur’da Tarih Değişikliği, İptal Ve İade Sorunlarıyla Mağdur Oldum

Tatilbudur ile bu yaşadığım sorun sonrasında bu firmayla son kez alışveriş yaptığımı belirtmek istiyorum. Aynı marka ile ikinci kez mağdur ediliyorum ve artık sürecin her aşamasını gerekli her yere taşıma niyetindeyim.

İlk mağduriyetimde ekstra otel farkı ödeyerek daha iyi bir konaklama için ücret verdim, ancak ekstra ödeme yapmayan kişilerle aynı otele yerleştirildim. Aradaki farkın iadesini talep etmeme rağmen hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

Son yaşadığım olay ise Marmaris‑Datça‑Akyaka turu ve otel konaklaması içindi. 12.08.2026 tarihli rezervasyon yaptırdım, turun 13.08.2026 gecesi 01.30’da başlayacağını biliyordum ve buna göre planımı yaptım. Ancak firma tarafından süreç boyunca ne doğru düzgün bir bilgilendirme ne de açıklama yapıldı. Sonrasında turumun 13.08.2026 değil, 14.08.2026 tarihinde olduğu söylendi. Bu durum bana en başta net bir şekilde anlatılmadı, hiçbir şekilde açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.

Üstelik tur, son gün bazı kişilerin iptali ve kişi sayısının yetersiz kaldığı gerekçesiyle iptal edildi. Tüm programımı buna göre ayarlamışken, bu kadar geç ve yetersiz bilgilendirmeyle mağdur edildim. Bu tutumu ciddiyetsiz ve açıklamadan uzak buluyorum.

Hem daha önce ödediğim ekstra otel farkının iadesini hem de bu son tur rezervasyonuma ilişkin uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve ödemelerimin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşananlar nedeniyle Tatilbudur’un süreçlerini gözden geçirip müşterilerini bu şekilde mağdur etmemesini bekliyorum.