Tatilbudur’da 19.200 TL Kesintili İptal Şartı Haksız

Tatilbudur üzerinden Dedeman Kemer oteline 19 Ağustos giriş, 22 Ağustos çıkış olacak şekilde, 3 gecelik konaklama için toplam 55.076 TL tutarında otel rezervasyonu yaptırdım. Otele giden bir yakınımın memnun olmaması ve bize geri bildiriminde otel kapasitesinin üstünde müşteri aldığı için yeme‑içme kuyrukları, havuz kapasitesi gibi çok sorun yaşadığı; henüz konaklama tarihleri gelmemiş olmasına rağmen rezervasyonumu iptal etmek istediğimde, benden 19.200 TL kesinti yapılacağı söylendi.

Rezervasyon numaram 5580***72’dir. Tatilbudur müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, iptal etmem durumunda 55.076 TL’lik toplam tutardan 19.200 TL gibi çok yüksek bir miktarın kesileceği ifade edildi. Henüz otele giriş yapmamış ve hizmetten hiç yararlanmamış olmama rağmen, bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını hem haksız hem de tüketici aleyhine bir uygulama olarak görüyorum. Bu nedenle rezervasyonu iptal edemedim.

Tatil tarihime daha günler kalmasına rağmen, makul olmayan bu iptal kesintisinin uygulanmamasını, rezervasyonumun ya ücretsiz iptal edilmesini ya da çok daha makul bir koşulla iptal imkanı sağlanmasını talep ediyorum.