to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur.com'dan Fiyat Farkı Şoku: Haksızlık Ve Stres!
2 hafta önce aldığım Kıbrıs konaklama+uçak+transfer paketini iletişim merkezinden 33.202 TL'ye aldım. Bugün baktığımda 24.625 TL' ye indiğini gördüm. İletişim merkezini arayıp durum hakkında bilgilendirdim ve aradaki farkın iadesini ya da paketimin iptal edilmesini istediğimi belirttim. Farkın hava yolu kaynaklı olduğunu belirttiler. 2 kişinin uçak bileti bedelinde 10bin fark nasıl oluşabilir. Şu an biletlerin toplamı 6 bin zaten. Ancak öğrendim ki Tatilbudur.com biletler için bende. 14.945 TL almış. Bu çok büyük haksızlık. Tatil yapmak dinlenmek istersen stres yaşar oldum. Acilen gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Turizm bakanlığından tüketim Hakem Heyeti'ne kadar tüm mercilere şikayetimi ilettim. Eğer olumlu dönüş yapılmazsa basına dahi vereceğim bu durumu. Kendi sayfasında 6K olan uçak biletini 15K ya satamazsınız.
Video hatalı olan gelmiş doğru videoyu ekleyemiyorum. Ss yapıp ekledim
Değerli Misafirimiz, Öncelikle bizimle deneyiminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Rezervasyonunuz sonrasında iletmiş olduğunuz fiyat düşüşü talebiniz, operasyon birimimiz ile değerlendirilmiş olup; yapılan görüşmeler neticesinde, rezervasyonunuza ait olan ilgili uçuşun bilet fiyatlarında bir düşüş olduğu, ancak havayolu firmasının bu fiyat düşüşü kapsamında herhangi bir iade işlemi gerçekleştirmediği bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Tarafınızla imzalanan Paket Tur Sözleşmesi'nin 4.5. maddesinde de açıkça belirtildiği üzere, “Sözleşme imzalandıktan/yapıldıktan sonra, ancak hizmet kullanılmadan önce sözleşmeye konu konaklamanın/ürünün/hizmetin bedelinde fiyat artışı olması halinde, fiyat artışı nedeniyle Tüketiciden fark ücreti talep edilmeyeceği gibi, konaklamanın/ürünün/hizmetin bedelinin/fiyatının düşmesi (örneğin, rezervasyon yatırılan Otel tarafından aksiyon uygulanarak fiyatın düşürülmesi gibi) halinde de Tüketiciye herhangi bir iade yapılmaz. Tüketici, fiyatın düştüğünü iddia ederek sözleşmenin iptalini talep edemeyeceği gibi fiyat farkının iadesini de talep edemez.” Bu sözleşme hükmü doğrultusunda, yapılan değerlendirme sonucu fiyat farkı iadesi mümkün olmamakla birlikte, tarafınıza sözlü olarak bilgi verilmiştir. Devamında başvurunuzu yasal platforma taşımanız üzerine, ilgili kurumlara da aynı bilgilere bağlı kalınarak uzmanlarımızca resmi yanıt sunulacaktır. Memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Tüm süreç boyunca yasal yükümlülüklere uygun ve şeffaf şekilde hareket ettiğimizi bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
