Tatilbudur.com Hatası Nedeniyle Oda Kaybı Ve 1.000 TL Fiyat Farkı

Tatilbudur.com üzerinden Ays Alaçatı oteline 9 Temmuz gecesi için rezervasyon yaptık. Gece saat 23.00 sularında otele ulaştığımızda, rezervasyon yaptırdığımız odanın aynı anda bir başkası tarafından tutulduğu ve “1 saniye farkla” onların sistemine geçtiği söylendi; bize ise bu durumla ilgili hiçbir şekilde önceden bilgi verilmedi.

Önce rezervasyon yaptığımız otelin bulunduğu yer trafiğe kapalı olduğu için 500 metre elimizde valizlerle yürüdük. Otele girdiğimizde odamızın başkasına verildiğini öğrenince, gece geç saatte elimizde valizlerle yaklaşık 500 metre daha yürüyerek başka bir otele gitmek zorunda kaldık. İlk kalacağımız yerde gecelik ücret 3.000 TL ve kahvaltı dâhildi. Mecburen geçtiğimiz diğer otelde ise gecelik 4.000 TL ödedik, 1.000 TL fark vermek zorunda kaldık ve üstüne kahvaltının da ücretli olduğunu öğrendik.

Tatilbudur.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istediğimizde de mesai saati dışında olduğu için hiçbir muhatap bulamadık. Şu an istemediğimiz bir otelde, daha pahalı ve daha kötü şartlarda kalmak zorunda bırakıldık. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğimiz fiyat farkının ve bu hatalı işlem nedeniyle oluşan maddi kaybımızın Tatilbudur.com tarafından karşılanmasını talep ediyorum.