Tatilbudur Un İptal Anlayışsızlığı

Tatilbudur'dan temmuz 2024 için Büyük İtalya turu satın aldık. Turu yaptık ve döndük. Ancak turdan hiç memnun kalmadık. Turda 1 gün Milano, 1 gün Venedik var olmasına rağmen, bu şehirlerde sadece 3'er saat zaman verildi. Bunun çok az olduğu söylendiğinde otele erken gitmek zorunda olduğumuz belirtildi ve akşamları saat 7 gibi otele yola çıktık.

Otellerin şehir dışı olduğunu biliyorduk ancak çok ıssız yerlerde olacağını değil. Etrafta insanın olmadığı, hava aydınlıkken bile çıkmaya korkacağımız yerlerde otel vardı. Daha kötüsü Milano'da akşam çıkmak istenildiğinde taksi dahi gelmedi ve başka alternatif de olmadığından Milano'da sadece 3 saat kalmış, 7 den sonrayı otel odasında oturarak geçirmiş olduk.
Tur rehberi de hiç insani bir yardıma yanaşmıyordu.

Biz aynı şirketten Ağustos içinde Orta Avrupa turu satın almıştık. Ve İtalya turu bu kadar kötü geçince bunu iptal etmek istedik. Ancak İtalya dan döndüğümüz günün ertesi hemen aramış olmamıza rağmen tatile 29 gün kaldığı için %50 kesintiyle iade edileceği söylendi.
Evet bu sözleşmede yazıyor. Ancak biz bu tatilin bu kadar kötü geçeceğini nasıl öngörebilirdik? Öngörsek almazdık zaten. Döner dönmez de aradık. Bu noktada daha anlayışlı olunmasını bekliyoruz. Onca para harcıyoruz. Bu siteden 2 tura katıldık. Ve sadece 1 gün için bize yardımcı olmayı reddediyorlar.
Zaten tatilimiz iyi geçmiş olsa iptal etmez devam ederdik. Bir tatilimiz daha mı istemediğimiz şekilde ilerlesin... Müşteri olarak hiçbir anlayışa layık değil miyiz? Tatilden bir gün daha erken dönsek zaten önceki gün arardık.