to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur Taahhüt Ettiği Ücretsiz Çocuk Eklememektedir.
Tatilbudur acentası, 12 yaşa kadar çocukların ücretsiz olarak konaklayabileceği Crystal Tat Beach Resort otelinde, 9 yaşındaki çocuğumuzu eklemek için ilave ücret talep etmektedir. Tatilbudur için geçen 10 gün bizim için tatil değil, problem dolu bir süreç olmuştur. En kısa sürede çözüm bulunmasını rica ediyoruz.
Gelişme
Tatilbudur Crystal tat Beach Golf Resort otel arasında ki iletişimsizlikten kaynaklı sorumunuz çözülememektedir. 9-13 Haziran arası konaklamamızda alınan ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere iki oda tipi aynı ücret olmak ile beraber iki oda tipinde de 0-12 yaş ücretsiz olarak belirtilmektedir. Crystal Tat Beach Resort Golf Hotel de durumu kabul ederek Tatilbudur acentesinin kendileriyle konu ile ilgili iletişime geçilmediğini belirterek, acentanın yazılı olarak kendileriyle iletişime geçilmesini ve sorunu çözelim demesine rağmen, Tatilbudur acentasi maillere cevap vermemekte ve kesinlikle yazılı iletişime geçmeyerek ücretsiz olarak belirtilen çocuğu eklememektedir. Burada ki binlerce şikayetten de anlaşılacağı üzere Tatilbudur çözüm sunmak yerine tamamen sorun odaklı faaliyette bulunmaktadır.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Tatilbudur acentasi Israrla çözüm üretmemektedir ve taahhütlerinin aksine ilave ücret istemektedirler. Yanıltıcı reklam yaparak insanları mağdur etmektedir.
Değerli Misafirimiz , 3 yetişkin olarak rezervasyon işlemlerinizi tamamlamış olduğunuz bu doğrultuda standart kara manzaralı oda da konaklamanız uygun görünmektedir. Ancak sizler otelin şartlarına uygun olmayan 9 yaş çocuğunuzu da 3 kişinin konaklayacağı oda da ücretsiz konaklatmak istemektesiniz. 3 yetişkin 1 çocuk şeklinde konaklamak istediğiniz zaman bu konaklamanın satın almış olduğunuz oda tipinde gerçekleşmesi mümkün değildir. Satın almış olduğunuz oda tipi 3+1 (9 yaş) konaklamaya müsait değildir. Her misafirimiz gibi kişi eklettiğinizde farklı bir oda tipi olarak değişikliğinizin sağlanması gerekmektedir ya da 3 yetişkin olarak bu oda tipinde konaklama alabileceğiniz iletilmiştir. Çocuk misafir 2 yetişkin yanında tesisin belirlediği yaş aralığında ücretsiz sayılmaktadır. Satın almış oda tipiniz çocuk misafirin yaşı kaynaklı ücretlendirmesi değişmemektedir. 3 yetişkin bir çocuk olarak oda şartları konaklamaya elverişli değildir. Oda tipi değişikliği kaynaklı fiyat farkı oluşmaktadır. Burada acentemizin herhangi bir hatası bulunmamaktadır. Tesisin işleyişi ve oda müsaitliği durumuna elverişli olmayan durumda kendi kişisel düşünceleriniz üzerine bir düzen oluşturulması talebiniz ne yazık ki olumlu karşılanmamıştır. Memnuniyetiniz adına yine de tesis ile görüşme sağlanmış olup her misafirimiz gibi sizler için de şartların aynı olduğu bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
3 yetişkin ve 3+1 çocuk ile sistemimizde aynı rakamları göstermenize ve 12 yaşa kadar çocuk ücretsiz tanıtım yapmanıza rağmen sattık gerisi bizi ilgilendirmez tavrı sergiliyorsunuz. Sosyal medyadan ve buradan da görüleceği gibi mağdur ettiğiniz, sizden tatil planladığına pişman ettiğiniz insanların sayısı hiç az değil.
Erken rezervasyonun son günü olmamasına rağmen, son gün diyerek 19 Mart 22.56 ta rezervasyonumuzu yapan Rabia tekdemir hanıma bir daha ulaşamadık. Şu anda olduğu gibi bize satış yapılan tarihte ki erken rezervasyon döneminde de 3 yetişkin bir ücretsiz çocuğun konaklayacağı oda tipi ile bize rezerve edilen oda tipi aynı fiyat olmasına rağmen, oteli bahane ederek Tatilbudur taahhüt ettiği ücretsiz çocuğu eklememektedir. Crystal otelleri merkez rezervasyonu ile görüştüğümüzde Tatilbudur un durumu yazılı olarak kendilerine iletmeleri gerektiğini belirtti. Fakat Tatilbudur kesinlikle yazılı iletişime geçmemektedir.
