Tatilbudur Sözleşmeye Uygun Olmayan Otel Ve Tatil Hayal Kırıklığı

Osman · 2025-08-21T10:32:21+03:00

15.08.2025 ile 17.08.2025 tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden satın aldığım yurt dışı tur paketi kapsamında, Fransa'nın La Gaude şehrinde bulunan Hotel Du Baou'da konakladım. Rezervasyon kodum: 456608494. Tur paketini kredi kartı ile peşin olarak 97.000,00 TL ödeyerek satın aldım. Ancak otel bilgileri tura gitmeden sadece bir gün önce tarafıma iletildi ve otel, sözleşmede belirtilen standartların çok altında, vasat seviyedeydi. Yaşadığım bu durum nedeniyle Tatilbudur müşteri hizmetleriyle hemen iletişime geçtim; ancak anlık bir çözüm sunulmadı ve bu otelde iki gün boyunca konaklamak zorunda kaldım. Otelin standartların çok altında olması tatil deneyimimi ciddi şekilde olumsuz etkiledi. Bu nedenle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yetkililerden mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Osman

Hatta aynı otelde, farklı bir tur şirketi olan Otto turun kafilesi geldi ve otobüs şoförüne depo gibi, banyosu, kliması olmayan ve işçilerinin kaldığı oda denmeyecek seviyede pis bir depo gibi yer verdiler, şoför orada yatmak zorunda kaldı.

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Osman

Teşekkürler, cevabınızı bekliyorum.

Osman

Bu konuda da sözünüzde durmadınız maalesef, sizden hala bir dönüş alamadım!

Osman

Telefonla arandım ve hiçbir şekilde tatmin edici bir cevap alamadım! Baştan savma bir cevap verildi! Hiç kimse hiçbir şekilde bizlerin aklı ile alay edemez! Lütfen bu işten para kazanıyorsunuz, bizlerde sizlere güvenerek bu turlara gidiyoruz, bizi akıldan yoksun insanlar yerine koymayınız. En azından düzgün bir şekilde özür dilenir!

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz, BaŞvurunuza istinaden kontroller sağlanmıştır. Konaklamanız süresince tarafımıza iletmiş olduğunuz görüşler değerlendirilmiş olup, ilgili konuya dair açıklamalar tarafınıza sunulmuştur. Rezervasyonunuz, taahhüt edilen yıldız kategorisine sahip tesis kapsamında gerçekleştirilmiş ve konaklama hizmeti eksiksiz şekilde sağlanmıştır. Bu doğrultuda, hizmetin sunulmuş olması nedeniyle ücret iadesi gerçekleştirilememektedir. İlgili birimlerimiz tarafından gerekli bilgilendirmeler sağlanmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Osman

Hazır metinlerle insan oyalıyorsunuz, sizde çok iyi biliyorsunuz ki o otel şartları sağlayan bir otel değil. Herkese buradan söylüyorum; kesinlikle Tatilbudur’ a bir daha güvenmemeleridir.