to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur PNR Sorunu Ve Odasız Bekleme Mağduru
Tatilbudur üzerinden Nuh’un Gemisi oteline 15.07 giriş, 19.07 çıkış olacak şekilde toplam 88.000 TL ödeyerek tatil satın aldım. Tatilimiz başlamadan önce tarafıma PNR numarası hiçbir şekilde iletilmedi. Bütün gün aramama rağmen sonuç alamadım, ancak şikayet edeceğimi söyleyince PNR numarasını gönderdiler. Tatile çıkmadan önce bu süreçle beni gereksiz strese soktular ve bütün günümü aldılar.
15.07 sabah 06.00 uçağıyla Kıbrıs’a geldik ve saat 10.00 civarında otele giriş yaptık. Şu an saat 14.37 olmasına rağmen hâlâ odaya alınmadık, uzun süredir lobi alanında bekletiliyoruz. Otelde Tatilbudur adına görevli bir kişi bulunuyor ve sabahtan beri “ayarlanacak” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı.
Hem tatil öncesinde PNR numarasının iletilmemesi hem de otele gelişimizden itibaren saatlerce bekletilmemiz nedeniyle hizmet kalitesinden son derece memnuniyetsizim. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, odaya derhal alınmamı ve yaşattığınız bu stresli süreçle ilgili tarafıma gerekli açıklamanın yapılarak mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum. Bir daha bu firma üzerinden tatil satın almayı kesinlikle düşünmüyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.İletmiş olduğunuz talebiniz doğrultusunda yapılan incelemelerde, tesis tarafından odanızın belirlenen check-in saati içerisinde tarafınıza teslim edildiği bilgisi paylaşılmıştır. Ayrıca uçuşunuza ilişkin PNR bilgilerinizin de süreç içerisinde farklı zaman dilimlerinde kayıtlı e-posta adreslerinize iletildiği tespit edilmiştir.Yaşanan süreçteki geri bildiriminiz dikkate alınmış olup, misafir memnuniyeti kapsamında dönüş transfer hizmetiniz tarafınıza ücretsiz olarak sağlanacaktır.Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, bundan sonraki seyahatlerinizde sizlere daha memnuniyet verici bir deneyim sunabilmeyi dileriz. Öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
