Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Tatilbudur İle Hayal Kırıklığı, Rehbersiz Ve Eksik Tur

Çiğdem
Çiğdem
Tatilbudur
4 Ağustos 2024 18:463.185

8 Temmuz Mega Orta Avrupa turunu Tatilbudur Özlüce bt Travel'dan alırken, orada sizi Tatilbudur otobüsü ve rehberi karşılayacak dediler fakat Prag'da biz de diğer turlarla İstya Tur’da birleştirildik. Acentanın dediği gibi olmadığı için ilk başta zaten moralimiz bozuldu. Rehberleri a. S. B. Tur boyunca her durakta otobüsten iner inmez, sanki herhangi biriymiş gibi koşar adım bizden 50 metre falan uzaklaşıp hep bu şekilde önden gitti.

Biz de onu koşarak takip ettik. Her defasında 10 dakika falan bir güzergahta yürüyüp sonra serbest zaman deyip ortadan kayboldu. Bir iki yer hariç hiçbir yerin önünde durup insanları toplayıp bize ne olduğunu anlatmadı. Biz kendimiz fotoğraf çekip Google'dan bakarak nerenin ne olduğunu kendimiz internetten araştırdık. Neredeyse bütün otobüs şikayetçi olunca da 'Benim burada rehberlik lisansım yok, yakalanırsam ceza alırım!

Yerel rehber lazım ama siz ucuza tur almışsınız, bu paraya bu kadar olur' diyerek garip bir açıklama yaptı. Otobüsün kısıtlı olan günlük çalışma süresini ekstra olan Çigan gecesini yapmak için harcadı ve standart programda olan Budapeşte turunu iptal etti. Macar Kombi turunu kısa kesti, sonra ısrarlarımızla tamamını gezdirdi. Programda yazan birçok yere 'önemli değil' dedi ve götürmedi.

55’er Euro verdiğimiz ekstra Grinzing turunda hiçbir yeri gezmedik, otobüs sadece yemek yemek için durdu. Yine kendi paramızla yemek yedik ve geri döndük. Biz oraya o parayı neden verdik? Son gün ise otobüse bizimle binmedi bile, 'trene yetişmem gerek' dedi. Otelden ayrılarak gitti. Kısacası tur, sürekli elindeki mikrofondan bağıran, insanları azarlayan, kimsenin taleplerini dinlemeyen rehber sayesinde hayal kırıklığıyla bitti; bütün turumuz da rezil oldu.

Biz bu turu ismini hiç duymadığımız İstya Tur'dan almadık, defalarca tatil aldığımız Tatilbudur'a güvenerek aldık. Rehbersiz gezeceğimizi bilsek, uçağa kendimiz biner, kendimiz gezerdik. Sizden neden tur alalım değil mi? Olanları Tatilbudur'un kendi sitesine yazarak şikayet ettik, ilgileneceğiz diye aradılar ama sonrasında ne arayan oldu ne de soran. Bir daha Tatilbudur'la asla bir yere gitmem. Verdiğimiz parayı ve emeği geçtim, hepimizin psikolojisi bozularak geri döndük.

4 Ağustos 2024 19:04 (Şikayetten 17 dakika sonra)

Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

5 Ağustos 2024 15:31

Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşanan durumdan dolayı üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Oteller ile ilgili iletmiş olduğunuz memnuniyet için teşekkür ederiz. İlgili birimimize iletilecektir. Rehberimiz ile ilgili aktardığınız görüşleriniz muhakkak dikkate alınacaktır. Rehberimiz sürekli çalıştığımız teşekkür oranı yüksek bir çalışma partnerimizdir. Tur anlatımı yapılırken yanlış anlama olduğunu düşünmekteyiz. Rehberimiz lisans sahibi senelerdir rehberlik görevi yapan rehberimizdir. Yine de durum ile ilgili kendisi ile görüşülecektir. Yaşanmaması adına muhakkak önlem alınacaktır. Tur programı eksiksiz olarak yazıldığı şekilde tamamlanmış olup acente olarak herhangi bir eksik hizmetimiz bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler birimlerimizce tarafınıza iletilmiş olup .Bir sonraki rezervasyonunuz ile özel olarak ilgilenmek istediğimiz tarafınıza iletilmiştir Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departman

Çiğdem
Çiğdem
8 Ağustos 2024 11:58

Biz hayal görmüşüz o zaman. Müşteri memnuniyetini bu denli dikkate almanız bizi etkiledi. Bir dahaki seneye yine yurt dışı turunda sizi seçersek yine aynı rehberle karşılaşacağız anlaşılan o yüzden sizi seçmeyeceğiz önermeyeceğiz demek ki teşekkürler.

Yorumlar

Buket
Buket
7 Eylül 2024 22:35

Ben eylül sonu için tur almak üzereyken okudum ve vazgeçtim şu an, sonuçta ilgilenilmeyecekse neden rehber var, firmadan gelen cevap da çok yetersiz geldi ekstraları yoğun bir tur boşu boşuna para harcamak kim ister ki böyle bir zamanda hem de

Zeynep
Zeynep
1 Eylül 2024 23:54

Eylülde bu turdan almayı düşünüyordum bu yorumu okuyunca tedirgin oldum

Benzer Şikayetler

1

Tatilbudur, Tatil Değil Kabus Yaşattı.

Kadir
4 Temmuz 2023 21:441.717

Tatilbudur.com'dan 24 Haziran-02 Temmuz tarihli Benelüx+Paris+Almanya turuna katıldık. Turdan hiç memnun kalmadık. Rehbe...

Tatilbudur'un İsteksiz, İlgisiz, Alakasız Tanıtım Yapmayan Rehberi

Rifat
20 Haziran 2024 15:274.714

13.06.2024-20.06.2024 tarih aralıklı “İzmir’den baştan başa balkanlar” turunu Tatilbudur sitesinden satın aldık. Turun i...

4 Destek

Tatilbudur Romantik Avrupa Turu

Ayse
29 Temmuz 2024 13:071.293

Tatilbudur.com firmasından almış olduğum Romantik Avrupa Turunda daha ilk günden itibaren sorunlar yaşadık. İkinci gün r...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Paris Turu Günde 4 Saat Otel Yolculuğu Ve Böcekler İle Tatilbudur

Paris Turu Günde 4Saat Otel Yolculuğu Ve Böcekler İle Tatilbudur

Profil fotoğrafı
Başak
Tatilbudur.com Organizasyonsuzluğu

Tatilbudur.comOrganizasyonsuzluğu

Profil fotoğrafı
Hamdiye
Tatilbudur.com Ve Esma Clover Otel İş Birliği

Tatilbudur.com VeEsma Clover Otel İş Birliği

Profil fotoğrafı
Harun
Tatilbudur Rezervasyon Olmasına Rağmen Boş Oda Yok

TatilbudurRezervasyon Olmasına Rağmen Boş Oda Yok

Profil fotoğrafı
Emine
Tatilbudur Otelimizin Hali!

Tatilbudur OtelimizinHali!

Profil fotoğrafı
Osman
Tatilbudur.com Ücretsiz İptale Rağmen İptal Yapmıyor!

Tatilbudur.comÜcretsiz İptale Rağmen İptal Yapmıyor!

Profil fotoğrafı
İrem

Öne ÇıkanKonular