to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur Romantik Avrupa Turu
Tatilbudur.com firmasından almış olduğum Romantik Avrupa Turunda daha ilk günden itibaren sorunlar yaşadık. İkinci gün rehber bize sabah sekiz buçukta hazır olmamızı söyledi fakat otobüs şoförü saat 10:30'da geldi ve gecikmeler nedeniyle programda yer alan ziyaret süreleri kısaltıldı. Örneğin İsviçre'deki şelalede toplam 28 dakika duruldu, bu sürede sadece tuvalete gidilebildi. Organizasyon aksaklığı nedeniyle otele gece 1'de dönüldü. Ertesi sabah da dört saat yolculuk yapılarak Salzburg'a gidildi ama verilen sürede sadece yemek yenildi. Trafikte çok vakit geçirildiği için takometre sorunu yaşandı ve Hallstatt gezisini rehber iptal etti. Gerekçe olarak şoför deneyimsiz, oraya sürmek istemiyor onun yerine size Münih'te mola vereceğiz dedi. Münih'te saat yedi buçuktan gece 12'ye kadar kaldık çünkü şoför değişikliği yapılacakmış. Şoför bir süre ortadan kayboldu. Rehber sorulara manipülasyon dolu cevaplar verdi. Geçiştirdi. Rehber de yetersizdi. Tuvalet molalarının gezideki mekanlardan daha uzun sürdüğü otoban tatilinin son gününde ise sabah dokuzda hareket edeceğimiz söylendi. Katılımcılar hazırlandı, otobüsün yanında bekliyoruz, sonra yine takometre bahanesi. Saat 10:30'dan önce hareket edemezmiş. Peki bu insanlara otelden çıkarmadan söylenemez miydi? Böylece son gün yapılacak gezi de iptal oldu. Ama rehber sanki her şeyden yeni haberdar oluyormuş gibi konuşuyordu. Otobüs firmasını suçladı. Doğru bilgi verilmedi. Münih'te şoför almaya gitmişiz ama sanki bu daha iyi bir seçenekmiş gibi anlatıldı. Saygısızlık, plansızlık, deneyimsizlik, rezil olduk.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Trafik ve yol durumu ön görülebilir bir süreç değildir. Tur programında varış saatine dair bir taahütümüz bulunmamaktadır.Misafirlerimizin tüm turu tamamlayarak iniş noktasından ayrılması sağlanmış olup ,acente olarak hatalı bir sürecimiz bulunmamaktadır.Avrupa kurallarına göre 12 saat araç kullanma kuralı olduğundan dolayı şoför değişikliği yaşandığı ve otobüs firmasına gerekli uyarıların yapılacağı, bölgede aynı rehberler ile çalışıldığı ve kendileri adına olumlu geri dönüşler aldıklarına dair bilgi alınmıştır.Görüşleriniz birimlerimiz aktarılmış olup gerekli aksiyonların alınacağını bilgilerinize sunarız. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
