to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur Balkan Turu Hayal Kırıklığı
2-9 Haziran arasında Tatilbudur.com'dan katıldığımız Balkan turundan hiç memnun kalmadık. Öncelikle, bir sürü firmadan katılım sağlanmıştı. Biz sadece Tatilbudur.com'dan katılım olacağını düşünmüştük ki öyle söylenmişti. Ama inanın, bu bizim için en basit sorunlardan biriydi. Rehber M*** Y**** adlı şahsın Balkan turundan bir haber olması, söylediği yerlerin sağda deyip solda çıkması ya da çıkmaması, koltuk yüzünden tartışma çıkaran kişilerin yanından ayrılmayıp onlar yüzünden yer değişikliği yapmayı planlaması ama beceriksizliği yüzünden onu da başarısız şekilde yapması, sorun çıkaran o iki kişinin yerini değiştirmeyip otobüsteki diğer tüm kişilerin yerini değiştirmesi (aslında o iki kişi dışında yerinden memnun olmayan hiç kimse olmamasına rağmen bunu yapması), otelde oda kapımızın kilitli kalması defalarca aramama rağmen aradığım saatlerin akşam 21.30-22.30 saatleri arasında olmasına rağmen gece 1'den sonra ararsanız sevgili misafirim açmam tabii ki demesi ki gece 1'de olsa 5'de olsa yetkili kişi kendisidir ve benim başıma gelen sorunla ilgilenmek zorundadır ama asla bunun farkında değildi. Tabii ki bunu da geçtim, ertesi gün bize verilen oda dolu çıktı. Odayı açtığımızda odada valiz vardı. Resepsiyona söyledik, o sırada asansörden inip odasına gitmeye çalışan rehber M*** Y**** asla durup ilgilenme, sorunu çözme niyetinde değildi.
Gelişme
Devamı----Derdi bir an önce odasına gidip yerleşmek ve sevgili misafirim odamdayım odamda bulabilirsiniz deyip odasına gitmeye çalıştı bir gün önce çıkan sorunda 3 kez aramama rağmen açılmayan telefon sanki o gün açılacaktı ki bunların hepsinin kanıtı var elimde arama kayıtlarını hiçbir şeyi silmedim henüz. Anlatım yeteneği olmayan profesyonellikten uzak olan Musa yağar isimli rehbere denk gelmemiz hayal kırıklığı lütfen gideceğiniz turda rehberinizin bu kişi olmamasına özen gösterin aksi takdirde daha tur başlamadan gruptan gelen umduğunuzu bulamayacaksınız orası Türkiye değil gibi mesajlarla bizi demotive eden bu kişiden turun çoğu memnun değildi iletişim halinde olduğum tüm kişiler katıldıklarına pişman oldular. (mesajları da hala silmedim grupta duruyor) İngiltere hayallerinden bahseden arkadaşının vize almasını hazmedemeyen tamamen kompleksli bu kişiye hakkımı helal etmiyorum kavga çıkaran iki kişi dışında hiç kimseyle ilgilenmedi diğer rehber Emre bey gördüğümüze göre ilgili bilgili bir rehberdi bize bile yardımcı oldu güleryüzlüydü denk geldiğimiz yerlerde. Bazı gruplar şanslıydı sağ olsun Musa adlı şahıs ona rağmen mutlu olmaya anın tadını çıkarmaya çalıştıkça kötü kriz yönetimi ilgisizliği bilgisizliği kötü anlatımı cümleler arasında bağlantı bile kuramaması sayesinde turumu rezil etti.
.
Odalarla ilgili çıkan sorunlarda yaşadığımız tartışmalarda ne bir şiddet ne bir kötü söz olmamasına rağmen Musa yağar iftara atıp diğer tura katılan kişilere boğazıma yapıştılar küfür ettiler diyen şahıs kanıtlasa keşke zira tüm tartışma otelin koridorunda yaşandı ve kamera vardır muhakkak.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Rehberimiz sürekli turlarımızda tercih ettiğimiz deneyimli ve kendisi için teşekkür aldığımız rehberimizdir. Tur sırasında araçlarımızda rotasyon yapılmaktadır. Arka koltuklarda yer değişmeyen misafirlerimiz ; arka koltuklara talep olmadığı için sorun yaratmadan yerleri değiştirilmemiştir. Diğer misafirlerin rotasyonları gerçekleştirilmiştir. Tesis kaynaklı olarak hatalı verilen oda değişikliğiniz farkedilip anlık müdahale edilmiştir ve farklı odaya geçişiniz yapılmıştır. Tesis bu konuda uyarılmıştır. Sizler ile ilgilenilmemesi gibi bir durum söz konusu değildir .Bilgilendirmeler birimlerimizce sağlanmıştır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Tur sırasında rotasyon yapıldı ama belli başlı kişilerin yeri değişmedi yani sıkıntı çıkaran 2 kişinin yeri değişmedi diyorum sırf cevap vermek için verilmiş bir cevap. Rehberiniz teşekkür almış olabilir ama bu turdaki bir çok kişi rehberinizden memnun değildi. Bu yazılanlar yaşandı ne kadar görmezden gelsenizde böyle bir savunma yapsanız da. Odadaki sıkıntıda rehber yardımcı olmaya çalışmadı kendi kendimize çözmeye çalıştık. Hayal kırıklığı bir tur hayal kırıklığı bir rehber anlayacağınız
Bizler ile ilgilenilmedi bu gayet söz konusuydu. İster kabul edin ister etmeyin çevremde şikayet eden bir sürü kişi var turu da rehberi de
Büşra kesmen (eşime) Tatilbudur ben söylemiştim boş ver daha iyi turlar var demişti gerçekten haklıymış. O kadar ücret ödedik aylarca bekledik karşılığında bu hizmet yakışmadı. Mağduriyetlerimizin giderilmesi istiyoruz.