Tatilbudur Standart Oda Yerine Engelli Odası Verildi, Tatilim Mahvoldu

Jabir · 2025-08-26T14:25:04+03:00

23.08.2025 - 25.08.2025 tarihleri arasında Kemer Viking Beach Hotel’de konaklamak için Tatilbudur üzerinden 474758124 numaralı rezervasyonumu gerçekleştirdim. Telefonda müşteri temsilcisiyle görüşerek kampanyalı oda yerine farkını ödeyip standart oda satın aldım. Ancak otele vardığımızda, bize üzerinde engelli işareti olan ve balkonu bulunmayan bir oda gösterildi. Otel yetkilileri, Tatilbudur’un zaman zaman standart oda diye bu şekilde engelli odalarını sattığını ve aslında standart oda bulunmadığını belirttiler. Bu süreçte Tatilbudur müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Önce otelle görüşüp standart oda ayarlayacaklarını söylediler ve yaklaşık 2 saat bekledik. Sonrasında, oda sağlanamayınca ücret iadesi talep ettim ve iade işlemleri için de tekrar 1-2 saat beklemek zorunda kaldım. Toplamda 3 saatten fazla telefonda görüşme yaptım ve 21.960,00 TL’lik kredi kartı ödememin iadesi gerçekleşti. Ancak tüm hafta sonum bu süreç nedeniyle mahvoldu. İlk kez Tatilbudur’u kullandım ve yaşadığım bu mağduriyetin telafi edilmesini, ayrıca benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz, Tesis ile alakalı aksaklıkların giderilmesi adına iletmiş olduğunuz görüşlerinize istinaden uyarılarda bulunulmuş olup tarafınıza bilgi aktarılmıştır. Bir sonraki dönemlerde anlaşma yapılacak tesisler misafirlerimizden gelen başvurular doğrultusunda belirlenmektedir. Görüşleriniz bu doğrultuda yol gösterici olacaktır.Bir sonraki rezervasyonunuz ile özel olarak ilgilenmek istediğimiz tarafınıza iletilmiş olup ,ilgili tanımlamalar sağlanmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Jabir

Hata tesisin değil sizin hatanızdı. Bilerek ve isteyerek o odayı sattınız. Engelli odası olduğunu satarken biliyordunuz çünkü bunu size otel iletmişti. Sanki hata otelinmiş gibi cevap yazmayın buraya. Özün babında bana bir sonraki Tatilbudur rezervasyonumda %5 indirim tekli ettiler. Bir daha çalışır mıyım sizinle. Verdiğiniz hizmete bakılırsa kesinlikle hayır.