to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Şartlarına Uygun Oda Sağlanmaması Ve Tatilbudur.com'un İlgisizliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
14/09/2025 - 19/09/2025 tarihleri arasında Kemer Imperial Turkiz Otel’de, Tatilbudur.com üzerinden 3 kişi (eşim, oğlum ve ben) için rezervasyon yaptırdım. Eşimin panik atak hastalığı nedeniyle özellikle birinci katta ve denize bakan tarafta oda talep ettik. Rezervasyon sırasında ve tatilden bir hafta önce Tatilbudur.com’u arayarak bu durumu defalarca belirttik ve teyit aldık; bize birinci katta, deniz manzaralı oda ayarlandığı söylendi.
İstanbul’dan 10 saat araç kullanarak otele ulaştığımızda, resepsiyon bize 4. Katta, kara manzaralı bir oda verildiğini söyledi. Eşimin yükseklik ve asansör korkusu nedeniyle bu odaya çıkamayacağını belirttik, ancak otel dolu olduğu için başka oda veremeyeceklerini söylediler. Tatilbudur.com’u aradık, müşteri hizmetlerine yönlendirdiler fakat kimse yardımcı olmadı, hatta tarafımıza herhangi bir geri dönüş veya özür dahi yapılmadı. O an otel lobisinde ailemle birlikte mağdur olduk ve kimse ilgilenmedi.
Oğlumun otel müdürüne ricada bulunmasıyla, birinci katta küçük bir oda bulundu ve içine ek yatak konularak konaklamak zorunda kaldık. Ancak bu oda da bizim ödediğimiz ve anlaştığımız şartlara uygun değildi.
Tatilbudur.com’un ilgisizliği ve verdiği yanlış bilgiler nedeniyle mağdur edildik. 58.000 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptık. Bize vaat edilen oda verilmedi, yaşadığımız stres ve mağduriyetin telafisi mümkün değil. Adalet önünde hakkımı arayacağım; ailemin yaşadığı bu mağduriyetin karşılığını istiyorum.
Rezervasyon numaram: 469149966
Otel: Kemer Imperial Turkiz Otel, Merkez Yalı CD. 07990 Kemer/Antalya
Otele girişte yaşadığımız sorun 1 gün boyunca devam etti, halen de konaklamamız şartlara uygun olmayan odada sürmektedir.
Tatilbudur.com’dan kesinlikle şikayetçiyim ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Bu sabah aradılar Tatilbudur.com bizim suçumuz yok otelin sucu dediler otel kayıtları da 4 kiat kara manzaralı oda alınmış görünüyor otel kesinlikle bizden alınan oda bu diyor. Tatil satanla parayı alan otel hakli görünüyor yalnız biz mağduruz emekli adamım 10 yıl sursede dava açarak uğraşacağım.
Değerli Misafirimiz, Tesis ile ilgili iletmiş olduğunuz görüşleriniz tarafımızca dikkate alınmış, yaşanan aksaklıkların giderilmesi adına gerekli uyarılar tesis yönetimine iletilmiştir. Sizlerin memnuniyeti bizim için büyük önem taşımakta olup, tarafınıza bu doğrultuda bilgilendirme sağlanmıştır. Ayrıca belirtmek isteriz ki, ilerleyen dönemlerde anlaşma sağlanacak tesisler; misafirlerimizden gelen geri bildirimler doğrultusunda şekillenmektedir. Görüşleriniz bizler için yol gösterici nitelikte olup, değerli katkılarınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki rezervasyonunuzda özel olarak ilgilenileceği bilgisi tarafınıza aktarılmış ve ilgili tanımlamalar yapılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Tatilbudur.com bizi çok mağdur etti hiçbir şekilde ilgilenmediler arayıp çözüm sunmadılar biz mağdur edildiğimizle kaldık
Aradan bir yıl geçti sadece şikayet var üzerinden cevap verildii bizi kesinlikle arayan olmadı gecen yıl Tatilbudur.com beni ve ailemi paramızla rezil etti Aradidigimiz elamanlarida ukala ya bunu alırsın bilgimiz yok ya da sen bilirsin dediler kemerden otelden geri İstanbul dönüyorduk otel müdürü bize sahip çıkmasaydı tatilimizde yanıyordu.
