Sistemsel Hata Nedeniyle Rezervasyon İptali Ve Uzak Alternatif Konaklama Mağduriyeti

Merhaba,
Mardin’de konaklamak üzere özellikle merkezde bulunan Kadimhan Konağı tercih etmiştik. Ancak otel tarafından aranarak “sistemsel hata” nedeniyle rezervasyonun iptal edilmesi gerektiği tarafımıza bildirildi. Bunun üzerine Tatilbudur tarafından mağdur olmamamız adına Midyat’taki Aslanbey Konağı önerildi ve o an Midyat’ın Mardin merkeze uzaklığını bilmediğimiz için bu alternatifi kabul ettik.
Fakat sonrasında geliş amacımız olan Mardin Bienali etkinliklerinin Mardin merkezde gerçekleştiğini öğrendik. Ayrıca dönüş planlarımız da Mardin merkez üzerinden. Dolayısıyla Midyat’ta konaklamak bizim için ciddi bir ulaşım ve zaman kaybı yaratacak, planladığımız seyahati önemli ölçüde aksatacağından tarafımızdan kaynaklanmayan bu mağduriyet nedeniyle konaklamamızın iptal edilmesini rica ettik. Eğer tamamen iptal mümkün değilse, en azından 1 gecelik konaklamanın iptal edilerek ücret iadesi / kesintisiz iptal konusunda yardımcı olunmasını talep ettik. Tatilbudur.com bizi aradı, otelle konuşacağını söyledi. Sonrasında konuştuğunu ve otelin iptali kabul etmediğini söyledi. Otelle konuştuğumda ise Tatilbudur'dan iptal etmem gerektiği söylendi. Tatilbudur' la bu tarz mağduriyetler yaşayanlar varmış ; bu nedenle bir daha kendileri ile tatil planı asla yapmayacağım.